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BitMart開設專用入口，蒐集用戶對提款程序與重組計畫的意見。提交意見不會立即改變帳戶或持有資產狀態。
BitMart於16日發布官方公告表示，已開設用戶回饋入口。該入口接受提款相關詢問、短期執行計畫、平台未來方向，以及潛在投資或重組提案。提交內容將納入BitMart、外部財務顧問A&M與法律顧問團隊的審查。
BitMart表示，由於提交量可能較大，未必能逐一回覆所有用戶。主要用戶疑慮將透過後續公告與指引說明；針對同一事項重複提交，也不會加快審查進度。
此次入口並非處理個別提款申請的獨立管道。提交表單不會改變提款請求、帳戶或持有資產的狀態。反映提款問題時，用戶須一併填寫帳戶註冊電子郵件、交易日期與交易參考資訊。
BitMart也發布安全提醒，表示使用該入口時不會要求用戶提供密碼、雙重驗證碼、私鑰或助記詞。對於非官方管道提供的「資產追回」或「意見回饋」連結，BitMart提醒用戶可能涉及冒用，不要點擊或使用。
BitMart已聘請A&M擔任外部財務顧問。A&M將檢視BitMart的財務狀況與資產、利害關係人議題，以及有序提款方案，並協助制定短期執行計畫。BitMart此前表示，將在5個工作日內開設用於蒐集用戶意見的專用入口。
BitMart表示，正把部分業務分階段恢復，以及向債權人分配資產等潛在重組方案，列為全面停止營運的替代方案。相關方案仍須經過法律、財務、營運與監管審查；BitMart並表示已聘請White & Case擔任重組顧問。
BitMart此前於7月26日宣布，將有序結束交易平台營運。新用戶註冊與入金將分階段停止，現貨與期貨等交易服務則預計自8月26日起終止。平台預計於2027年2月1日凌晨0時59分結束營運。提款請求可能依帳戶安全、法規遵循與風險管理要求接受額外審查。
此次入口開設不代表提款程序已完成，而是BitMart在檢視重組與資產處理方案期間，蒐集用戶意見的措施。BitMart表示，將陸續公布後續執行計畫與審查進度，以及是否聘請獨立第三方監督營運與資產保管。
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