CHA:UM導入AI健檢代理人 LG CNS啟動PoC

LG CNS將在CHA:UM健康檢查中心導入專為健檢業務打造的AI代理人，展開概念驗證（PoC）。這套AI預計支援從檢查紀錄分析、檢查項目建議、結果報告撰寫到後續管理的整體流程。

LG CNS於9日表示，將與CHA:UM、CHA Healthcare（차헬스케어）共同在實際健檢現場，檢驗AI代理人的業務效率與應用可行性。此次專案並非立即將AI系統商轉上線，而是先確認現場導入的可行性。

AI代理人會分析分散在客戶關係管理（CRM）、電子病歷（EMR）等系統中的健檢紀錄、諮詢內容與醫療團隊建議，並據此提出需要的檢查項目與理由。

系統也會整合檢查結果與判讀意見，協助撰寫健檢結果報告，把健檢過程中累積的資訊串連到諮詢與紀錄撰寫等多項業務。

健檢前AI會提供注意事項，檢查後則管理複檢與追蹤觀察排程，日後也計畫將疑似異常者轉介門診等後續管理工作納入AI應用範圍。

PoC是在新技術或服務正式導入實際環境前，先驗證其可行性與應用效果的程序。此次專案將把AI導入CHA:UM的實際健檢業務，確認其在諮詢、結果撰寫、後續管理各階段的應用程度。

CHA:UM將驗證AI代理人在健檢現場如何協助醫療團隊進行諮詢工作。AI雖能輔助判斷檢查必要性與撰寫結果報告，但僅憑此次發布，尚不能視為AI取代醫療團隊的最終判斷。

金載和（Kim Jae-hwa）CHA:UM院長表示：「希望將以AI為基礎的智慧健檢系統扎根於CHA:UM，藉此提升客戶照護水準。」CHA:UM將AI導入健檢業務的重點，放在提升客戶管理水準上。

裴敏（Bae Min）LG CNS金融・公共事業部專務表示：「將把長期累積的AI轉型（AX）能力應用到醫療現場，帶動健檢服務創新與營運效率提升。」LG CNS的構想是，把過去用於企業業務自動化的AI能力，進一步擴展到醫療現場。

LG CNS長期推動將生成式AI與數據分析技術應用於企業業務的AX專案。此前該公司也公布了將AI應用於製藥・生技研究的產業專屬平台建置案例。

此次專案不僅止於行政支援，還會分析健檢數據與醫療團隊建議，協助現場業務。檢查前說明、檢查項目建議、結果報告撰寫、檢查後排程管理串連成一套業務流程。

健檢業務的關鍵在於整合分散在多個系統中的資訊與諮詢紀錄。AI代理人會分析這些資訊，提出所需檢查與後續處置建議，但最終的醫療判斷仍由醫療團隊負責。

LG CNS計畫透過此次PoC，確保一套專門用於健檢諮詢的AI代理人模型。CHA:UM則會在實際健檢現場確認業務效率與應用可行性。

此次發布並未公開PoC期間、適用客戶人數、業務處理時間縮短幅度等具體成果指標，專案效益預計要等現場驗證結果累積後才會更明確。

LG CNS與CHA:UM計畫根據PoC結果，具體化未來將應用於健檢現場的AI代理人功能與適用範圍。LG CNS後續計畫將適用範圍擴大至CHA醫院主要健檢中心。