6.5小時縮至1小時 永林院軟體實驗室設AI專責組織強化ERP

南韓企業資源規劃（ERP）廠商永林院軟體實驗室（YOUNGRIMWON SOFTLAB）近日正式啟動一項計畫，將員工實際使用AI的經驗導入ERP產品升級與客戶服務改善。

永林院軟體實驗室於7日表示，已成立專責組織，負責AI轉型戰略、技術開發、業務應用與產品升級。該組織涵蓋從AI轉型戰略規劃、技術開發與營運，到公司內部業務導入、客戶服務反映的全流程。

永林院軟體實驗室表示，將結合AI技術開發能力與ERP業務理解，同步推動內部業務創新與產品升級。ERP是將會計、人事、採購、生產、物流等企業營運資料整合於單一系統管理的「企業資源規劃」軟體。

永林院軟體實驗室自8月起，陸續擴大ERP產品的AI功能，包括△可將文件與圖片中資訊自動輸入ERP的「AI自動輸入」△彙整ERP資料重點的「商業簡報」△處理重複性工作的「業務自動化」△分析資料並提出重點內容的「AI表單分析」與「商業洞察」等功能。

AI聊天機器人「K-BOT」支援ERP資料查詢、自動生成報告、以檔案為基礎的問答，以及ERP使用相關知識檢索。永林院軟體實驗室在K-System AI介紹頁面說明，該系統以ERP為核心，整合支援製造執行系統（MES）、企業內部通訊系統（Groupware）、行動應用與溝通工具。

此次推動不僅止於開發部門新增功能，更著重把第一線使用經驗反映到產品當中。永林院軟體實驗室持續為員工開設AI應用教育與試行運作課程，藉此挖掘可實際應用於業務的案例。

電子新聞報導，於7月舉行的「2026年第1屆AI應用個人生產力提升案例競賽」上，共發表11項課題，內容涵蓋△客戶郵件回覆△簽呈撰寫與審核△服務類似案例檢索△ERP畫面驗證△海外開發△程式碼審查△業務支援△行銷成果分析等。

在行銷領域，有團隊運用AI分析參與者資料、問卷結果與簡報資料，整理出行銷活動成效與改善方向的作業流程。電子新聞報導指出，該案例原本每場行銷活動平均約需6.5小時完成的成效分析報告，導入AI後，從資料輸入到報告初稿產出僅需約1小時。

永林院軟體實驗室也於8月26日舉行以第一線業務為核心的AI創新工作坊，會中檢視系統與業務流程，並分享運用AI的業務自動化方案、實際應用經驗與待改善課題。

永林院軟體實驗室代表權永範（Kwon Young-beom）表示：「相較於單純導入新工具，AI創新更重要的是讓員工找出自己業務中待解決的問題，並累積實際運用經驗。」他並表示：「我們將從重複性高、耗時長的業務開始應用AI，創造具體成效，同時強化把現場發掘的案例回饋到產品與客戶服務改善上的體系。」這番話顯示，永林院軟體實驗室將AI導入成效視為「現場應用—產品改善」的循環結構。

永林院軟體實驗室以「將AI功能結合ERP會計、人事、採購、生產資料流程」的方式推動產品升級。由於ERP通常是整合企業核心業務資料的基礎系統，AI功能多半率先應用在自動輸入、彙整、檢索、報告撰寫等重複性較高的業務上。

本媒體先前報導，隨著舊版ERP系統即將終止支援，市場出現轉換至次世代系統的需求。永林院軟體實驗室此次的做法，把公司內部應用案例重新連結為產品功能，與整體ERP升級趨勢方向一致。