4000多份品質文件 韓美藥品導入AI搜尋系統

韓美藥品(한미약품)導入的AI代理人，未來將檢索並比對超過4000份品質文件與最新法規。負責建置系統的雲端服務商MegaZone Cloud(메가존클라우드)於7日表示，已著手打造用於韓美藥品品質保證（QA）業務自動化的AI代理人「韓美Q-Agent」，此消息由《Digital Today》報導。

這項專案是韓國科學技術情報通信部與情報通信產業振興院（NIPA）推動的「AX一站式抵用券支援計畫」的一環。MegaZone Cloud在此計畫中負責AI解決方案的實作，目前已進入系統建置階段。

韓美Q-Agent鎖定韓美藥品累積的4000多份品質文件。MegaZone Cloud計畫運用自家企業AI作業系統「AIR Studio」，打造一套採用檢索增強生成（RAG）技術的代理人，用於檢索、彙整文件內容並與最新法規進行比對。

RAG是先由AI檢索企業內部文件或知識庫，再依檢索結果生成回答的技術。在製藥品質保證這類高度仰賴文件歷程與法規依據的業務中，如何同時管理答案來源與可追溯性，被視為關鍵課題。

負責生成答案的引擎採用韓國本土模型Upstage Solar。MegaZone Cloud將針對韓美藥品的GMP（藥品優良製造規範）領域對該模型進行微調，再部署於以AIR Studio為基礎的代理人系統中。

GMP規範藥品製造與品質管理標準，涵蓋原料入庫、製造、檢驗、儲存到出貨的整個流程，目的是維持品質穩定一致，並建立相應的程序與文件管理制度。

AIR Studio是一套整合型AI作業支援平台，設計目的是將生成式AI導入企業各項業務情境。MegaZone Cloud說明，這套平台能結合提示詞、知識庫與模型來建構AI代理人，並可應用於即時對話、文件自動化、報告撰寫等場景。

MegaZone Cloud已於3月推出AIR Studio V2，當時公司提出的目標是在單一平台上，涵蓋AI建置、執行到管理的完整流程。產品架構包含Studio、AI助理與管理主控台三大部分，協助企業將內部資料轉化為知識資產，並支援AI代理人建立與工作流程設計。

此次韓美藥品的專案，也延續了MegaZone與韓美集團在AI轉型上的合作脈絡。本刊先前報導，MegaZone與韓美科學已就製藥、醫療保健業務展開人工智慧轉型合作。

當時的合作聚焦於挖掘韓美集團內部的業務課題，並將其落地為實際服務。這次推出的品質保證AI代理人，可視為該合作進一步具體化到特定業務領域的案例。

MegaZone Cloud副社長徐旼澤（Seo Min-taek）表示：「製藥品質領域對準確性與可追溯性的要求極為嚴格，一個詞的差異都可能左右法規判斷，是AI應用中難度最高的領域之一。」他補充：「MegaZone Cloud透過在Hana Tour（하나투어）等多項產業導入AI客服系統的經驗，已驗證AIR Studio與微調技術的實力，未來將以此專案為契機，推動AI在受監管產業的普及。」

企業用AI代理人的應用範疇，正逐漸從單純的問答互動，擴大到串連內部文件與業務流程的方向發展。

韓美Q-Agent實際的應用範圍與運作成效，仍待系統建置完成後才能確認。目前公開的資訊是，MegaZone Cloud作為專案執行商已展開系統建置，並將針對韓美藥品累積的4000多份品質文件，打造具備檢索功能的AI代理人。