3億用戶愛用的亞馬遜(AMZN) AI購物 新增訊息真偽驗證功能

全球電商巨頭亞馬遜(AMZN)近來把購物用AI「Rufus」整合進「Alexa for Shopping」，一口氣擴大到價格追蹤、自動下單，甚至訊息真偽驗證。原本只是單純商品搜尋欄的功能，如今正在變成一個會對話、能代購的購物助手。

亞馬遜在5月13日發布的官方介紹文中表示，公司已將Rufus與「Alexa+」結合，把Alexa for Shopping整合進美國用戶的購物App、官網以及Echo Show裝置。用戶不需要Prime會員資格，也不必擁有Echo裝置，只要用亞馬遜帳號登入就能免費使用。

Rufus是亞馬遜稍早推出的購物專用AI聊天機器人，這次整合等於把Rufus累積的商品知識，與Alexa+的個人化脈絡一起塞進購物畫面裡，讓查價與比較能在同一個對話框完成。

Alexa for Shopping會在亞馬遜搜尋欄裡直接回答使用者的提問並比較商品，還能顯示長達一年的價格歷史，支援設定目標價格提醒、定期訂購，以及協助整理購物車內容。

部分商品還多了一項「Buy for Me」功能，如果用戶在亞馬遜站內找到的商品其實是放在外部電商網站上，這項功能可以代為完成部分下單流程。

亞馬遜在同一篇文章中提到，Rufus在2025年的使用人次已超過3億，不過這項數字屬於公司自行公布的統計。

進入9月後，功能版圖又擴大了一圈。亞馬遜於9月1日推出「Update Me When」功能，新增針對特定品牌新品、影集新一季、演唱會巡演、新書上市與科技產品發表等變化的主動通知服務。

科技媒體TechCrunch將此舉解讀為，購物AI正從「使用者主動發問」轉向「提前預判購買訊號」的方向擴張，等於把AI從單純的搜尋回應，推進到需求預測與主動提醒的階段。

亞馬遜接著在9月3日替Alexa for Shopping加入訊息驗證功能。美國用戶現在可以直接詢問Alexa for Shopping，收到的電子郵件、簡訊、電話或訊息是否真的來自亞馬遜。

亞馬遜說明，系統會比對公司自身寄出的數十億筆訊息紀錄，核對寄件人、內容、發送時間與格式是否吻合。隨著購物AI愈來愈深入下單與付款環節，防範假冒訊息與釣魚攻擊也隨之變得更關鍵。

這次調整的重點在於，搜尋、比價、推薦與付款輔助被整合進同一段對話流程裡，不再只是比價和整理評論，而是能依照使用者過去的紀錄與對話脈絡，直接完成購物車配置甚至下單。

科技媒體GeekWire則認為，這是亞馬遜想把原本可能流向ChatGPT、Gemini、Perplexity等外部AI購物工具的需求，留在自家平台裡的策略。對電商平台而言，避免「從發現商品到付款」這段流程被外部AI截走，變得愈來愈重要。

個人化程度愈高，隨之而來的資料負擔也愈大。亞馬遜表示，Alexa for Shopping會把家庭成員、寵物、興趣、購買紀錄與對話脈絡都納入購物體驗中。

使用者可以詢問Alexa知道自己哪些資訊，也能修改部分內容。不過購物推薦與自動化功能持續擴大的同時，資料分享與付款信任的問題也會同步放大。

對台灣讀者來說，亞馬遜這波AI布局的看點在於，討論焦點已經從雲端基礎建設延伸到消費端購物體驗。本媒體先前也曾報導，亞馬遜AI購物工具與雲端運算業務對實際財報的影響，仍需後續營運數據才能確認。

目前Alexa for Shopping的主要功能仍以美國用戶為主。亞馬遜表示訊息驗證功能會先在美國上線，之後再擴展到其他地區，但並未公布各地區的推出時間表。