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由 Jack Dorsey（傑克·多爾西）領導的金融科技與支付公司「Block(SQ)」啟動大規模*裁員*計畫，將員工人數自逾 1 萬人縮減至 6000 人以下，預估超過 4000 名員工將受影響。這項決策一方面凸顯公司正推動「精簡組織」，同時也反映 *AI 工具* 與「*扁平化團隊*」對整體營運模式的重塑壓力。
根據多家外媒的報導，於本月 24 日（當地時間），Block 執行長 Jack Dorsey 透過社群平台 X（原推特）發布一封面向員工的內部信，對外正式說明此次*人力縮編*。該內部信與公司最新一季財報同時公開，形成「*業績成長* 與 *組織重整*」並行的鮮明對比。
Block 強調，此次*裁員*並非出自「*財務危機*」的被動選擇。公司指出，目前*獲利能力*正在改善，*總毛利(gross profit)* 仍維持穩健成長。Jack Dorsey 在說明中表示，*AI 型「智慧工具」*的進步，正改變公司內部的工作方式與組織型態，企業正向「*更精簡的扁平團隊(flat team)*」邁進。與其在長時間內逐步縮編，他認為一次性做出結構性調整，更有利於公司長期運作。
在*財務數據*方面，Block 本季繳出優於市場預期的成績。公司預估第 1 季營業利益約為 6 億美元（約 8592 億韓元），高於市場預測的 5 億 7400 萬美元（約 8219 億韓元）。*總毛利*預估為 28 億美元（約 4 兆 96 億韓元），同樣優於分析師普遍預期的 27 億 2000 萬美元（約 3 兆 8930 億韓元）。公司並將全年總毛利展望上調至 122 億美元（約 17 兆 4704 億韓元），意味著將較前一年成長約 18%。這些數字顯示，在啟動*裁員*的同時，Block 的*基本面*仍相對穩健。
在業務層面，Block 的核心服務「*Cash App*」月活躍用戶數（MAU）高於市場預期，反映用戶基礎持續擴大。不過，該部門單季營收為 62 億 5000 萬美元（約 8 兆 9500 億韓元），略低於市場共識 62 億 9000 萬美元（約 9 兆 74 億韓元），顯示在*用戶成長*與*營收轉化*之間仍有優化空間。
資本市場的反應相當強烈。Block(SQ) 股價在美股正常交易時段上漲約 5%，而在財報與 Jack Dorsey 的*重組*訊息公布後，盤後交易中股價一度飆升近 25%。這反映市場普遍將這次*裁員與組織調整*視為有利於中長期*獲利結構*與*效率提升*的積極信號。
對於受影響員工，Block 公布了具體的*補償方案*。公司將提供 20 週薪資作為基本遣散費，並按每滿 1 年年資額外提供 1 週薪資。與此同時，原本授予的*股權激勵*（包含*股票選擇權*）將在 5 月底前持續認列*權利確定(vesting)*。公司也承諾提供長達 6 個月的健康保險補助、保留公司配發的工作設備，以及約 5000 美元（約 716 萬韓元）的轉職支援金。美國以外地區則會依各國勞動法規與制度進行調整。
Jack Dorsey 將此次決策描述為公司邁向「*更小、更專注*」形態的關鍵一步，目標是將「*Intelligence（智慧）*」置於營運核心，以提升決策與執行速度。他表示，與其多年內不斷重複小規模裁員、持續削弱員工士氣與對管理層的信任，不如一次完成必要的*組織調整*。
實績不差反啟動裁員：AI 工具與組織重構成關鍵
這次 Block 的行動，被市場視為不僅是「*成本控管*」，更是順應 *AI 工具*滲透、重新定義工作內容與團隊配置的「*組織再設計*」案例。在公司*營運數據*與*股價表現*仍具支撐力的時間點啟動人員縮減，被解讀為一種主動式的結構調整：試圖在下一輪成長週期到來前，提前降低*固定成本*，並減少决策層級的*瓶頸*。
評論：在當前科技與金融科技產業中，越來越多企業在*業績尚佳*的階段就啟動*組織精簡*與*AI 導入*，這種做法有別於傳統「景氣衰退才裁員」的模式。Block 的案例具代表性：一方面利用 *AI 智能工具*取代部分中介與重複性工作，另一方面透過「*扁平化團隊*」讓決策更貼近產品與用戶。如果執行得當，未來幾季的*毛利率*與*研發效率*可能受惠；但若裁員過深或協作斷層，則可能拖慢 Cash App、Square 等核心產品的*產品路線圖*與迭代節奏。
未來幾季，市場將主要關注以下幾項指標，以評估這次*組織重整*是否真正轉化為 Block 的競爭優勢：
- Cash App 與 Square 的*營收成長率*與*獲利貢獻*是否維持甚至加速
- 每名員工所創造的*毛利*與*自由現金流*是否明顯改善
- 「扁平化」結構下，新產品推出速度與功能更新頻率是否提升
- AI 工具導入後，在*營運成本*與*客戶體驗*上的實際效果
評論：若 Block 能證明在「*AI 驅動的精簡組織*」架構下，仍能持續擴大 *支付與金融服務* 生態系，這套模式可能會被其他大型金融科技與加密相關企業仿效。相反地，若後續出現產品延期、服務品質下滑或人才流失嚴重等情況，這次被包裝為「*智慧轉型*」的裁員，則可能被重新解讀為單純的*成本縮減*行動。對投資人與產業參與者而言，Block 接下來幾個季度的財報與產品進度，將是檢驗這次「*AI＋扁平化組織*」實驗成敗的關鍵。
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