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日本金融廳（金融庁）10日更新面向無登記金融與加密貨幣交易業者的提醒，列出用戶反映的拒絕出金、要求高額出金手續費及業者失聯等案例。部分用戶表示，原本能提領的資金後來遭拒，或突然聯絡不上業者。
日本金融廳提醒，向日本居民提供加密貨幣交易服務的業者，須依當地法規完成登記。是否負有登記義務，取決於服務對象是否包括日本居民，而非業者所在地。
登記業者須遵守客戶資產分開管理、禁止不實或誇大廣告、設置爭議處理窗口等要求，並建立維持系統穩定運作的管理體制。日本金融廳表示，監管機關無法確認無登記業者是否具備投資人保護措施。
日本金融廳接獲多起諮詢，內容包括業者先允許出金、之後拒絕，要求支付高額出金手續費，或突然失聯。該機關將這些情況列為與無登記業者交易時可能遇到的問題。
用戶可透過業者名稱或電話號碼，查詢其是否已在日本金融廳登記。已登記業者名單與曾收到警告函的無登記業者名單分開公開；業者未出現在警告名單上，不代表已完成登記。
無登記業者警告名單記載的是發出警告函時確認的資訊，並不代表業者目前的營業狀態。此前，IZAKA-YA營運公司於9月被列入警告名單；KuCoin、Bybit與MEXC也曾於2024年11月列入無登記業者警告名單。
這次更新也連結至日本消費者廳（消費者庁）打擊不當銷售手法的措施。消費者廳在9月公布的措施中，提出運用AI分析消費者諮詢內容，以掌握業者經營不善的早期跡象與反覆出現的推銷手法。這項措施涵蓋可能造成消費者財產損失的各類業者，並不限於加密貨幣交易所。
日本金融廳提醒，若用戶與無登記業者交易後感到不安或遇上爭議，可向金融服務使用者諮詢室求助。
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