思科CEO：AI應用於創新，公司將裁員不到4000人

思科(Cisco)($CSCO)董事長兼CEO查克·羅賓斯(Chuck Robbins)表示，AI應用應著眼於擴大創新，而非單純削減人力；思科同時擴大AI、晶片、光學與資安投資，並推動裁員不到4000人。

羅賓斯在21日公開的專訪中表示：「如果員工不適應高度變動且持續動態的環境，現在可能沒有任何事情會讓他們感到自在。」Inc.指出，羅賓斯認為，在AI快速變化下，勞工需要尋找新的職務角色。

羅賓斯強調，企業不應只把AI視為降低成本與提高效率的工具。他以相同工作可由少20%的人力完成為例，但也說明這是自己假設提出的數字。

他表示，企業也可以選擇在維持相同人力的情況下，完成多20%的工作，為客戶提供更多創新。這意味著AI帶來的生產力提升不一定只會導向裁員。

羅賓斯也表示，企業應正視外界對AI模型開發速度的疑慮。如果最前沿模型的開發者對速度提出質疑，就應該予以重視。思科的優先事項，是讓客戶不必在速度與安全性之間二選一。

不過，思科的人力重組仍在進行。公司5月表示，將擴大晶片、光學、資安及員工運用AI方面的策略性投資，並在第四季裁員不到4000人。

裁員規模低於整體人力的5%。思科表示，這項措施是為了將投資能力轉向需求與長期價值創造較強的領域。

公司公告沒有說明被裁員者中由AI直接取代的人員比例，也未列出各職務的具體分布。因此，目前難以將這次裁員直接認定為AI取代人力所致。

思科宣布，2026會計年度第四季營收為173億美元(約23兆6000億韓元)，全年營收為633億美元(約86兆4000億韓元)。公司表示，已建立能因應AI基礎設施需求的產品組合。

此前，思科AI訂單轉化為營收的速度也受到市場關注。此次發言顯示，AI基礎設施需求擴大與企業內部人力重組正在同步推進。

高盛研究部在4月報告中分析，AI使美國近一年每月新增就業人數減少約1萬6000人，並使失業率上升0.1個百分點。該研究估計，在AI發揮勞工互補作用的領域，每月就業人數增加約9000人。

高盛的數據並非實際裁員人數統計，而是區分AI取代與互補效果後的估算結果，因此不能與思科的裁員規模直接比較。

高盛分析指出，AI的負面影響可能集中在年輕且經驗較少的勞工身上。由於AI可能同時減少部分工作並提高其他工作的生產力，就業影響將取決於職務與技能熟練度。

羅賓斯表示，超過100名CEO出席商業圓桌會議，討論AI發展速度、企業應變能力及資安能力。他指出，AI轉型帶來的壓力不只落在勞工身上，也延伸至企業管理階層。

思科案例同時呈現出運用AI擴大創新的方向，以及進行人力重組的現實。公司未公開未來是否進一步裁員，或如何預期AI投資的具體成效，後續發展仍受關注。