僅6%受訪者認為高階主管已準備好迎接AI轉型

只有6%受訪者認為，負責帶領AI轉型的高階主管已做好充分準備。另有66%預期，管理者未來將花更多時間協助團隊因應變革，而非管理日常工作。

光輝國際（Korn Ferry，NYSE：KFY）於10月22日發布《2027年人才趨勢》（Talent Trends 2027）報告，調查75個以上國家的逾1300名人才與高階主管。受訪者包括人才管理人員、最高人資長（CHRO）、執行長（CEO）及董事會成員。

6%並非透過直接測試高階主管能力得出的結果；66%也不是對管理者實際工作時間的測量，而是受訪者對未來職務變化的預期。

報告指出，AI導入策略改變時，管理者必須將策略轉化為團隊能理解的工作指引。當高層決策傳達至第一線，說明變革原因及其對工作的影響也將更加重要。

報告建議，讓管理者透過模擬重大變革的訓練，練習帶領團隊，並說明AI相關決策的背景；也應提供支持，讓管理者能坦承自己尚未掌握答案。

91%受訪者認為，教練式引導與人際互動能力將變得更加重要。報告將適應力列為2027年最重要的職能，其次是批判性思考與協作。

受訪者也對技能落差表達憂慮。77%預期，缺乏所需技能會比難以招募人才更具挑戰；78%則表示，具備未來工作所需準備的人才不足。

蓋洛普（Gallup）則調查美國職場人士，了解其所屬組織導入AI的情況與職場經驗。由於兩項調查的樣本與問題不同，不能將結果視為同一群受訪者的回答。

蓋洛普2026年第二季調查中，47%受訪者表示，所屬組織已開始整合AI工具以改善工作。另有25%受訪者「強烈同意」組織已傳達將AI整合至現有工作的明確計畫或策略。

25%指的是強烈同意組織已傳達明確計畫或策略的受訪者比例，不是單純聽過計畫的員工比例；這項數據與47%來自不同問題。

蓋洛普7月分析顯示，在已導入AI的組織中，表示有明確整合計畫的員工，工作投入度為43%；表示沒有計畫或不知道是否有計畫的員工，工作投入度為28%。

強烈同意管理者積極支持團隊使用AI的員工，工作投入度為48%；對管理者支持的認同程度較低者，工作投入度為30%。

經常使用AI，且同時具備明確整合計畫與管理者支持的員工，工作投入度為53%。工作投入度反映員工對工作與職場的參與程度及熱忱。

這些數據呈現不同群體之間的關聯，但無法證明傳達計畫或管理者支持會提高工作投入度。導入AI的產業組成不同，也可能影響調查結果。

蓋洛普表示，2026年上半年美國整體職場人士的工作投入度為31%，與2025年相同。這項整體數據的統計範圍，與AI導入組織內依不同條件區分的群體不同。