蘋果(Apple,$AAPL)執行長約翰·特努斯(John Ternus)在3日清晨6時(台灣時間)舉行的首場財報電話會議上表示:「Siri目前主要依照使用者的要求運作。」他指出功能仍有擴充空間,但未具體說明對業務的影響或因應時程。
提問聚焦於AI代理人能否不經由iPhone、直接與使用者建立關係,以及這項變化會如何影響Apple的服務業務。特努斯則說明了Siri的運作方式與功能擴充空間。
特努斯表示,Siri會依照使用者的要求,使用iPhone中的聯絡人、訊息等資訊。這番說明將iPhone定位為個人資訊匯集的核心裝置。
他也強調,使用者必須清楚知道自己允許代理人存取哪些資訊,並指出安全與隱私保護的重要性。不過,他沒有提出Apple在代理人改變App使用方式或服務營收時將採取的業務策略。
Apple於9月宣布,將為Siri加入理解個人情境、辨識螢幕內容及跨App操作等功能,協助使用者從訊息與電子郵件中尋找資訊,或在App內處理工作。
Apple提出的隱私保護架構包括在裝置端處理,以及私有雲運算(Private Cloud Compute)。這些功能與隱私措施是Apple對Siri的說明,和公司對代理人競爭的具體業務計畫有所不同。
特努斯先前曾表示,不想為了AI而推出AI,並強調功能應對產品有所助益。這次他同樣說明了Siri功能與隱私原則,但未談及代理人可能如何改變Apple的業務。
Apple於2日(美國當地時間)公布2026會計年度第4季財報,營收較去年同期成長12%,達1,145億美元(約153兆8,880億韓元),服務營收則創下歷史新高。這些數字反映的是已結束季度的業績,並非個人化代理人未來對服務業務影響的指標。
Deepwater Asset Management管理合夥人吉恩·蒙斯特(Gene Munster)在X上寫道:「個人化代理人是Apple生態系最大的風險。」他指出,Apple高層尚未具體說明代理人改變消費者使用科技產品方式的可能性。
蒙斯特所稱的「最大風險」是投資人觀點的評估,不代表特努斯未回答相關提問,也不是已確認的Apple業務影響或公司正式判斷。
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