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幣安否認會向提款受阻用戶發放150美元（200,250韓元）補償，並表示相關截圖經數位方式竄改。
一名用戶在X發布截圖，聲稱幣安將就提款中斷發放補償。Odaily於1日晚上8時（台灣時間）報導，幣安在該貼文下回覆稱，相關說法並非事實，畫面也經數位方式竄改。
提款服務中斷確有其事。幣安於10月30日在資安事件公告中表示，熱錢包遭入侵，造成約63億美元（約8兆4,105億韓元）的資產損失，並為進行安全檢查暫停提款。幣安稱，存款服務仍正常運作。
幣安表示，失竊資產造成的財務損失由公司承擔，而非用戶。這不代表所有提款受阻用戶都會收到相同金額的補償。幣安1日發布的恢復公告，也未提及向每位用戶發放150美元的計畫。
幣安在恢復公告中表示，受影響資產約95%已補足。剩餘5%是市場流動性較低、需要更多時間取得所需數量的資產。這項數字指的是受損資產補足進度，並非每位用戶可獲得的固定補償金額。
幣安公告稱，將依資產及網路逐步恢復提款。第一階段包括比特幣（BTC）、以太幣（ETH）和Solana（SOL）等；同一資產在不同網路上的提款狀態可能不同，用戶可在提款頁面或網路狀態頁查詢。幣安表示，完成事故調查後，將公開說明事故經過及應對措施的報告。
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