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沃爾瑪（Walmart，$WMT）表示，員工問卷顯示，完成 OpenAI 培訓的員工對運用 AI 更有信心。這項調查涵蓋逾 210 萬名員工，收到超過 170 萬筆回覆。
沃爾瑪員工體驗與數位部門首席人力資源長馬倫・沃格納（Maren Waggoner）接受 CNBC 訪問時表示，公司 6 月首次詢問員工對 AI 的使用經驗。她說，完成培訓的員工回報自信心有所提升。
沃格納表示，完成培訓的員工對使用 AI 的信心提高 27%。不過，公開報導未說明這個數字指的是相較原有程度的增幅，還是回覆比例的變化。這項數據反映員工自述的信心變化，並非衡量工作績效或培訓生產力效益的結果。
不同職務員工的回覆也有差異。沃格納表示，77% 的辦公室員工對使用 AI 工具有信心；美國第一線員工中，84% 表示有信心使用數位工具。由於兩項數據的問題與調查對象不同，不能視為相同指標直接比較。
沃爾瑪於 2025 年 9 月宣布，將在 2026 年透過沃爾瑪學院，為美國辦公室與第一線員工提供免費的 OpenAI 客製化認證培訓。公司並於 2025 年 10 月表示，將推出員工 AI 培訓，同時在內部導入 ChatGPT Enterprise。
培訓內容並不限於 OpenAI。Google 今年 2 月宣布，將把自家的 AI Professional Certificate 用於沃爾瑪與山姆俱樂部員工培訓。這次問卷調查正值沃爾瑪運用多項 AI 培訓計畫協助員工學習之際。
皮尤研究中心於 6 月 22 日至 28 日調查美國成年人，結果顯示，各年齡層中有 47% 至 59% 認為日常生活中 AI 使用增加「令人擔憂多於期待」。這項調查的對象與問題都和沃爾瑪員工問卷不同，不能直接用來判斷培訓成效。
沃格納表示，物流中心自動化減少了部分體力工作，同時也帶來品質保證相關工作。這是公司主管對工作內容變化的說明，並未提供員工信心變化對沃爾瑪整體生產力或就業造成影響的數據。
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