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Ramp推出全員共用AI工作空間Glass:每月捕捉約2萬筆客戶功能需求

員工透過共用筆電一同檢視工作流程 / TokenPost.ai

Ramp推出全體員工共用的AI工作空間Glass。公司表示,客戶功能需求的每月捕捉量從約300筆增至約2萬筆;將工作流程轉移至Glass後,AI費用帳單也減少了30%。

Ramp共同創辦人暨共同執行長Eric Glyman於13日在公司部落格宣布推出Glass時表示:「讓每位員工都能使用最好的模型和最多的Token,並不代表公司就成了AI原生企業。」他說,Glass的重點不只是提供模型,也在於分享工作方式與公司知識,讓員工能加以運用。

Ramp在2026年5月某一週曾花費150萬美元(約新台幣4,800萬元)購買Token。之後,一個小型團隊將AI使用度較高員工的工作環境擴展為全公司共用,打造出Glass。Glass串接Linear、Notion、Google、Slack和Gong等公司工作工具中累積的知識,員工無須從空白對話框開始。多人可以加入同一段對話,也能重複使用同事儲存的提示詞與工作方式。

根據Ramp公布的內部數據,Glass推出時,323名員工已累計修改與補充其中內容超過6,500次。在記錄客戶功能需求的工作中,一名客戶負責人於5月將提示詞存入Glass後,每月捕捉到的需求從約300筆增至約2萬筆。過去,員工需要手動將功能需求輸入Salesforce。Ramp也表示,已寄出超過5,000封電子郵件,通知客戶其要求的功能已推出。上述數據均為Ramp內部案例。

Glass也整合了工作處理與AI成本管理功能。Ramp表示,使用者可以在工作進行時查看各項任務的費用並設定上限,公司也運作一套能依據請求選擇模型的自有路由器。Ramp公布,將公司工作移至Glass後,AI費用帳單減少了30%。目前,Ramp正為首批企業客戶導入Glass。

目前尚未公布外部企業使用Glass後也取得相同成本節省效果的案例。Ramp此前曾表示,9月AI Token平均價格較3月高峰下跌41%。

<版權所有 ⓒ TokenPost,未經授權禁止轉載與散佈>

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好文章。 希望有後續報導。 分析得很棒。

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