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在市場憂心人工智慧（AI）可能取代Salesforce既有客戶管理平台之際，美國銀行（BofA）將該公司評等從賣出上調兩級至買進，理由是大型企業難以更換既有工作平台。
CNBC專欄作家吉姆·克雷默（Jim Cramer）在10月12日的專欄中指出，BofA將Salesforce目標價從160美元調高至285美元。克雷默同日在CNBC節目中表示：「Salesforce並沒有崩潰，那是錯誤的判斷。」他認為，Salesforce軟體已深度融入客戶的工作流程，企業自行打造的AI應用程式難以輕易取代它。CNBC專欄也披露，克雷默管理的慈善信託持有Salesforce股票。
CNBC於10月12日的專欄指出，BofA分析師根據與資訊長（CIO）及市場人士的交流，認為大型企業更換既有平台的可能性不高。企業的業務邏輯、資料、工作流程與法規遵循機制都與平台緊密相連，因此轉換並不容易。分析師也認為，AI可能提高企業對既有系統的依賴，而非將其淘汰。
Salesforce在8月26日公布的2027會計年度第二季財報中表示，營收為113億美元（約新台幣3,640億元），年增11%。目前剩餘履約義務（cRPO）為335億美元（約新台幣1兆799億元），年增14%。公司並將2027會計年度營收預測上調至461億至464億美元（約新台幣1兆4,859億至1兆4,956億元）。
Salesforce與Anthropic於8月27日宣布推出「Claudeforce」。Salesforce表示，首款產品是在Claude中運用該公司資料協助銷售工作的外掛，內含37項預先設定的銷售功能。雙方已公布產品整合計畫，但尚未提供對營收或客戶留存的影響數據。
CNBC專欄當時指出，追蹤Salesforce的分析師中約三分之一維持持有評等。BofA此次調升顯示部分分析師對Salesforce的看法有所轉變，但AI究竟會取代企業軟體，還是擴充既有平台功能，仍未有定論。
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