年內可能推出3款免費AI助理　SK電訊、KT、Kakao展開競爭

SK電訊($017670)、KT($030200)與Kakao($035720)正開發以全民免費使用為目標的人工智慧（AI）服務，3個聯盟計畫在年內推出可支援資訊搜尋、公共服務申請與預約，甚至付款的AI助理。

韓國科學技術情報通信部與資訊通信產業振興院於8月28日選定3個聯盟，執行「全民AI服務普及利用支援」計畫。此次公開招募共有6個聯盟參與，分別由SK電訊、KT與Kakao牽頭。政府選定3個「全民AI」事業者的內容此前已獲報導。

韓國科學技術情報通信部與3個聯盟於9月4日在首爾舉行啟動座談會，宣布計畫在10月前後推出測試版服務，並於年內正式上線。各聯盟將先在測試版階段檢驗功能與使用者體驗，再推動正式推出。政府則計畫依照使用韓國AI模型的要求，提供補助與圖形處理器（GPU）。

政府推動的「全民AI」計畫，旨在讓所有國民都能使用通用AI聊天機器人與公共AI代理人。政府希望降低服務使用成本與接觸門檻，讓AI從少數使用者的生產力工具，擴展為日常生活基礎設施。

SK電訊將開發通用聊天機器人、公共AI助理與生活事務執行功能，並計畫讓使用者即使不安裝應用程式，也能透過電話與簡訊使用服務，以提升高齡者與數位弱勢族群的可及性。

SK電訊計畫在10月推出測試版服務後，於年內推動正式上線。若電話與簡訊使用方式能實際應用，對不熟悉智慧型手機應用程式的使用者而言，接觸AI服務的門檻可望降低。

KT準備推出連結公共服務、教育、金融與購物領域的AI代理人。使用者輸入問題後，服務不僅提供相關資訊，也將進一步協助完成必要的申請或預約程序。

Kakao則提出以KakaoTalk為基礎，整合資訊搜尋、申請、預約與付款功能的方案，重點是把AI功能融入既有通訊軟體使用環境，減少使用者轉往其他服務的步驟。

AI代理人不同於只回答問題的聊天機器人，能依照使用者要求執行搜尋、申請、預約與付款等工作。不過，要真正完成相關事務，仍須同步串接公共機構、身分認證、個人資料使用、電子簽章與付款流程。

政府提出的評估標準包括服務便利性、使用者 확보策略、品質與安全性，以及對韓國AI生態系的貢獻度。這表示評估不只比較AI模型效能，也將考察國民是否容易使用服務，以及業者的營運能力。

韓國副總理兼科學技術情報通信部長官裴敬勳表示，讓新的韓國AI服務自然融入國民日常生活，是這項計畫的目標。為培育韓國AI生態系，政府也要求獲選業者使用韓國AI模型達到一定比例以上。

此次計畫中，各企業與使用者的接觸管道也可能形成差異。SK電訊將運用通信網路與電話、簡訊，KT聚焦通信基礎設施及公共與生活服務串接，Kakao則利用KakaoTalk擴大服務接觸途徑。

不過，僅提供免費服務並不代表全民都會實際使用。服務品質、個人資料保護、公共機構串接範圍，以及AI處理業務的責任歸屬，都需要在初期擴散過程中同步檢驗。

韓國政府與3個聯盟預計在10月前後推出測試版服務，檢驗功能與使用者體驗後，推動年內正式上線。後續服務能擴大連結至哪些公共與生活事務，將成為市場關注焦點。