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韓國金融監督院(FSS)宣布,自9月7日起至13日止,將與全體金融業界共同推動「2026年全金融圈語音詐騙防治週」,透過金融公司分行、網路內容與廣播廣告,同步宣導語音詐騙(Voice Phishing)手法與應對要領。
金融監督院6日表示,本次防治週的標語訂為「先懷疑、先掛斷、再確認!」,呼籲民眾接到可疑電話時先掛斷,再透過金融公司或偵查機關的官方管道重新確認,而非直接依來電指示行動。
此次活動由銀行聯合會、金融投資協會、儲蓄銀行中央會、信用金融協會、農協中央會、信用合作社中央會、水產合作社中央會、新村金庫中央會、韓國貸款金融協會、信用資訊協會等10個金融公會與金融公司共同參與,將過去分散於各業別的防詐宣導整合為統一文宣與行動準則對外傳達。
活動期間,官方網站將同步提供語音詐騙手法、應對要領與防詐服務等線上內容,金融公司分行櫃台也會並行進行防詐宣導。
金融監督院並與MBC電台合作,製播宣傳防治週與核心應對要領的廣告,期望透過線上與線下管道並進,讓金融消費者能反覆接觸到相同的防詐訊息。
金融監督院金融消費者保護處長朴智善(Park Ji-sun)在開幕致詞中表示:「為根除侵害民生的犯罪,全金融圈特別籌劃了這次集中防治週。」評論人士認為,此舉意味著金融詐騙因應將不再只停留在個別金融公司的申訴處理層級,而是擴大為業界共同的防詐行動。
語音詐騙是冒充金融機構、偵查機關或熟人等身分,藉此騙取金錢或個人資料的電信金融詐騙手法。受害者在通話過程中常被要求進行轉帳、貸款申辦、安裝應用程式或提供驗證碼,因此初期應對相當關鍵。
金融業界對語音詐騙的因應已成為消費者保護的持續議題。金融監督院8月暑假期間也曾在機場、高鐵、地鐵、渡假村等人流密集場所展開防詐宣導,本媒稍早也曾報導金融監督院為減少暑假期間語音詐騙受害而展開全國宣導活動。
對虛擬資產用戶而言,語音詐騙因應同樣是另一項關注焦點。本媒此前亦報導,金融監督院在虛擬資產受害退款制度實施前,已著手改組受害退款資產核算系統。
不過,此次防治週相關資料聚焦於金融圈聯合防詐宣導,並未涉及虛擬資產受害退款的具體程序。金融監督院表示,未來將與金融業界合作,持續擴大安心阻斷服務與受害賠償保險投保範圍等方案,以將損害降至最低。防治週將持續至13日。
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