大漲22.58%!賽富時(CRM)靠AI營收數據反彈

賽富時(Salesforce，代號：CRM)公布2027財年第二季財報與AI營收指標後，股價在27日美股正常交易時段大漲22.58%，收在252.05美元。這波漲勢反映營收成長、全年財測上修，以及與Anthropic合作範圍擴大等多項利多同時出現。

賽富時26日在財報聲明中表示，第二季營收為113億5000萬美元，較去年同期成長11%。非公認會計原則（Non-GAAP）每股盈餘為5.90美元，公認會計原則（GAAP）每股盈餘則為4.29美元。

訂單相關指標同樣改善。當前剩餘履約義務價值（cRPO）達335億美元，成長14%；整體剩餘履約義務價值（RPO）為663億美元，成長11%。

公司同時上修2027財年全年營收展望，區間調高至461億至464億美元。第三季營收展望則落在114億2000萬至115億美元之間。

不過本季獲利中包含一筆26億1300萬美元的策略性投資評估利益，這筆利益使非公認會計原則每股盈餘增加2.53美元。

AI相關指標是這次財報公布的重點。Agentforce與Data 360的年度經常性營收（ARR）合計約39億美元，較去年同期成長逾210%。

其中Agentforce的ARR就超過15億美元。ARR是用來衡量訂閱制事業每年可重複產生營收規模的指標，企業軟體公司常以此判斷成長是否具有持續性。

賽富時董事長暨執行長馬克·貝尼奧夫（Marc Benioff）在聲明中表示：「AI正在我們平台的每一層創造價值。」這句話凸顯賽富時的策略：不把AI當成獨立功能，而是要把AI嵌入客戶關係管理（CRM）、資料與工作執行體系的每個環節。

賽富時與Anthropic同日也宣布擴大合作，推出Claudeforce。Claudeforce是一項企業級AI整合服務，將賽富時的資料、工作流程、業務規則與權限體系，串接到Anthropic的AI模型Claude上。

「Salesforce for Claude」外掛工具內建37項預先建置的銷售功能。目前試點客戶已可立即使用，公開測試版則預計於2026年9月上線。

這次發表是在「AI恐取代現有SaaS（軟體即服務）模式」的疑慮持續存在之際公布。賽富時選擇不把AI模型獨立做成聊天機器人，而是將其嵌入客戶資料與業務執行層。

本網先前曾報導，賽富時把「將企業資料與業務流程串接至AI代理人」的構想，列為年度Dreamforce大會的核心議題。這次Claudeforce的發表，可視為該構想透過Anthropic的Claude具體落地的案例。

市場反應也擴散至整個軟體類股。美聯社（AP）報導，賽富時股價當日大漲22.6%，創下六年來單日最大漲幅，並帶動科技股領漲紐約股市。

財經媒體Axios報導，軟體服務類ETF當日上漲5.2%，創下歷史新高。不過Claudeforce目前仍處於試點與測試階段，實際能為營收帶來多少貢獻，仍須留待後續財報進一步確認。

賽富時預計於9月1日舉行以產品導入與成長動能為主題的線上研討會，並於9月16日Dreamforce大會期間舉辦投資人日活動。扣除投資評估利益後的本業成長狀況，以及AI產品在客戶端的普及速度，將是下一階段觀察重點。