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南韓電商解決方案商Plateer（플래티어，代號367000）12日宣布，已為時尚鞋類電商平台슈마커플러스導入代理型商務服務「Genser Discovery」。此服務並非取代既有的關鍵字搜尋，而是新增一條獨立的AI搜尋管道，協助消費者更快找到想要的商品。
根據Plateer的說明，消費者只要像跟AI對話一樣輸入使用情境與條件，「Genser Discovery」便會理解上下文，篩選出合適的商品候選。既有的關鍵字搜尋系統仍維持運作，兩種搜尋方式並行提供給消費者選擇。
슈마커플러스是一個涵蓋運動鞋、機能鞋、涼鞋與拖鞋、童鞋系列及配件等多元品類，並匯集多個國際品牌的鞋類購物平台。業界普遍認為，鞋類商品需要同時考量用途、穿著場合等多項條件，單靠關鍵字搜尋往往難以精準縮小選擇範圍。
「Genser Discovery」以軟體即服務（SaaS）形式提供，毋須更動商城既有的搜尋架構即可加裝使用。Plateer表示，公司同步提供搭配「代理型搜尋」設計的使用者介面（UI），一般情況下1至2週內即可完成導入。
此次服務採「化名代管」（White-labeling）方式運作，也就是不凸顯服務供應商的品牌，而是以客戶端品牌名義提供功能。
所謂「代理型商務」，是指AI解讀消費者提出的條件與情境脈絡，協助其完成商品搜尋的方式。這種模式的重點不只是列出與搜尋關鍵字相符的商品，而是綜合多項條件、逐步縮小候選範圍。
에스엠케이티앤아이策略行銷本部長金鎮日（Kim Jin-il）表示：「透過這次導入Genser Discovery，期待消費者能更快找到想要的商品，並在搜尋過程本身獲得更好的購物體驗。」他補充，슈마커플러스此次導入的重點在於縮短消費者的商品搜尋時間。
Plateer AI CX SaaS事業本部長劉玟秀（Yoo Min-su）表示：「消費者只要說出情境與條件，Genser就會跟著脈絡逐步縮小候選商品範圍。」他並說明：「這也是一個具意義的案例，顯示新開設的電商平台開始把代理型搜尋當作基本功能，而非可有可無的選配功能。」
此次導入後，슈마커플러스仍維持既有的關鍵字搜尋功能，同時另外運作一條AI搜尋管道。
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