9月19萬人透過ChatGPT串接OpenTable到店用餐，為上線首個完整月

OpenTable透過ChatGPT整合服務帶來的實際到店用餐人數，9月達19萬人；這也是餐廳搜尋與訂位功能上線後的首個完整月份。

Booking控股（Booking Holdings，BKNG）財務長伊沃特·斯滕伯根（Ewout Steenbergen）3日在第三季財報電話會議中表示，與OpenAI直接整合是「OpenTable成長最快的管道之一」。Booking控股財報電話會議逐字稿

這項統計計算的是實際用餐人數，而非訂位次數。一次訂位可能包含多人，因此兩項數據不能視為相同。

ChatGPT餐廳搜尋與訂位功能於8月10日推出，9月是服務上線後首個完整月份。

使用者可輸入地點、日期、時間、人數、料理種類及預算等條件尋找餐廳。ChatGPT會在回覆中列出符合條件且可訂位的時段。

訂位搜尋功能已陸續向一般ChatGPT使用者開放，支援行動App、網頁版及桌面版。實際能否訂位，視餐廳與地區而定。OpenAI產品更新說明

OpenAI表示，OpenTable可在全球提供訂位服務；Resy適用於美國，Yelp則適用於美國與加拿大，各服務的可用地區不同。

訂位確認電子郵件由訂位業者寄出。使用者無法在ChatGPT中更改或取消既有訂位；若OpenTable訂位需要信用卡，則須前往OpenTable完成流程。OpenAI使用說明

除了串接外部聊天機器人，OpenTable也營運自家的對話式搜尋工具「AI Concierge」。OpenTable公布的4月15日至5月15日資料顯示，該工具每月使用者超過50萬人。OpenTable產品公告

AI Concierge統計的是OpenTable自有工具的使用者，與9月透過OpenAI整合服務實際用餐的人數，在統計對象與期間上都不同。

OpenTable在8月表示，今年1月1日至7月1日期間，透過多種AI搜尋服務整合而實際用餐的人數，是去年同期的17倍。這項數據並非ChatGPT單一服務的9月成績。OpenTable公告

OpenTable也表示，透過這些AI搜尋服務整合導流的新客戶，平均消費金額比其他管道導入的顧客高20%；這項數據同樣合併計算多種AI搜尋服務整合。

OpenTable介紹，全球超過7萬家餐廳每年約有20億人透過其系統用餐。年累計人數與單月特定整合管道的用餐人數統計期間不同，無法直接換算成月度占比。OpenTable公告

Booking控股在同一場財報電話會議中表示，透過大型語言模型導流的Booking.com住宿晚數，占整體的比例遠低於1%。這是住宿指標，統計對象與OpenTable的用餐人數不同；ChatGPT與OpenTable整合服務的9月數據也應依各自的統計範圍解讀。