954% ROI為自評數據：Credit Saison完成3700名員工帳戶發放

Credit Saison（クレディセゾン，8253）在2025年6月至8月進行的ChatGPT Enterprise試點中，將投資報酬率（ROI）自行估算為954%，評估對象為315名員工。

公司在AI轉型策略CSAX簡報中表示，試點ROI目標為500%；相關指標約一個月內每週檢視。

每人每月節省的工作時間為14.3小時，高於7.5小時的目標。工作使用率達96%，目標為90%；使用者滿意度為4.6分，高於4.2分的目標。

參與人數比原定的250人多65人，包括高階主管、部分部門主管及自願參與者。試用部門涵蓋業務、管理、營運、法務、企劃與IT。

簡報列舉的應用情境包括整理提案架構、修正文句、摘要大量手冊，以及撰寫教育影片的初步腳本。各部門的工作內容與使用方式不同，因此不能直接把試點參與者平均節省的時間套用到全體員工。

Credit Saison於2025年9月1日發布的公告表示，公司預期每位試點參與者每年可節省約170小時。這是預期的時間節省效益，不代表已實現的現金節省。

954%的ROI是公司對試點自行評估的數字。公司未公開投資成本的計算範圍、如何將節省時間換算為金額，以及具體計算公式。

部分參與者是自願加入，因此目前也缺乏足夠依據將結果推廣至全體員工。試點ROI不應解讀為全面導入後的實際成效。

Credit Saison將既有的數位轉型策略CSDX延伸，推動以AI為前提重新設計工作流程的CSAX。公司於2025年9月宣布，將向全體3700名員工導入ChatGPT Enterprise。

公司在2026年5月15日的業績說明會上表示，已完成向全體員工發放帳戶。帳戶發放與實際使用帶來的損益效果是不同指標。

Credit Saison也在2026年企業治理報告中列出初期導入階段的ROI 954%。這是再次刊載同一項試點數據，並非全面擴大導入後重新測得的ROI。

全面導入公告中，OpenAI日本法人對此表示肯定，並稱將支持提升工作效率與創造新價值。服務供應商的回應，應與試點ROI是否經過獨立驗證分開看待。

麥肯錫（McKinsey）公布的2026年調查涵蓋97個國家、1719名受訪者。80%的受訪者表示AI提升了個人生產力，37%則表示AI對組織營業利益（EBIT）產生正面影響。這兩項數據衡量的是不同層面的成效。

麥肯錫將AI對EBIT貢獻達5%以上，且受訪者認為創造價值效果顯著的情況列為AI高績效標準；約6%的受訪者符合這項標準。

Credit Saison提出以2019年為基準，累計節省300萬小時工作時間的目標，期限為2028年3月底（2027會計年度末）。