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DoorDash外部 AI 代理累計僅數百筆訂單,顧客仍多用 App 下單

手持智慧型手機的手與外送餐點紙袋,AI 生成圖片 / TokenPost.ai

DoorDash(DASH)的外部 AI 代理上線後,累計帶來的訂單僅數百筆;顧客下單仍以 DoorDash App 為主。

DoorDash 29日公布第三季財報資料。執行長徐迅(Tony Xu)在財報電話會議上表示:「部分第三方代理帶來的訂單加總起來約有數百筆。」他說,這是代理上線以來的累計數字;像點餐這類簡單任務,顧客通常會直接使用 DoorDash App。

DoorDash《2025年外送現況報告》統計,2024年美國外送員平均每天完成超過 300 萬筆配送。由於外部代理的累計訂單與美國每日平均配送量的統計期間及對象不同,無法據此計算訂單占比。

上述數百筆訂單不包含 DoorDash 自家的 AI 訂餐工具。DoorDash 6月推出可透過對話和照片下單的 Ask DoorDash,7月推出命令列工具,9月則推出簡訊訂餐功能;公司也公布模型情境協定(MCP),支援外部聊天機器人處理企業訂單。TechCrunch 30日報導了各項工具的推出時間。

有分析師詢問自家 AI 與外部代理在餐點及雜貨訂單中的分工。徐迅回答,公司正評估與外部業者合作、促成更多訂單的功能。他也表示,除了接收訂單,確保商品送達時符合顧客預期同樣重要。AI 代理內可能出現廣告機會,但公司應先找出能為消費者創造價值的方式。

<版權所有 ⓒ TokenPost,未經授權禁止轉載與散佈>

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好文章。 希望有後續報導。 分析得很棒。

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