AI導流量年末估增130%　Adobe發布2026假日購物展望

2026年年末，美國零售網站來自人工智慧（AI）的流量預計較去年增加130%，同期美國線上消費金額預估達2751億美元（約367兆韓元）。

Adobe於28日發布《2026年假日購物展望》，將美國線上購物季定義為11月1日至12月31日。分析採用超過1兆次美國零售網站訪問、1億件商品及18個品類的交易資料。

AI導流量預計在年末主要購物日出現更大增幅。感恩節預估增加141%，黑色星期五增加95%，網路星期一增加88%。

Adobe所統計的AI導流，是指消費者點擊生成式AI工具提供的零售網站連結後造訪網站。報告未公布ChatGPT單一服務所占比重。

消費金額預計集中在網路星期一，當日線上消費額估達151億美元（約20兆韓元）；黑色星期五為129億美元（約17兆韓元），感恩節為69億美元（約9兆韓元）。

從感恩節延續至網路星期一的網路購物週，消費額預計達475億美元（約63兆韓元），較去年增加7.4%。網路購物週是美國年末購物中消費較集中的5天期間。

透過AI渠道造訪的消費者，在購買相關指標上也高於非AI渠道訪客。截至2026年8月，AI渠道訪客的每次造訪營收較非AI渠道高43%，購物車加入率也超過32%。

一項針對5000名美國消費者的調查顯示，77%受訪者表示使用AI後對購買決策更有信心，69%表示在AI協助下購買的商品較不可能退貨。

AI導流增加並非只出現在年末購物季。2026年第一季，美國零售網站來自AI的流量較去年同期增加393%；3月AI渠道訪客的購買轉換率較非AI訪客高42%。

同月，AI渠道訪客在網站上的停留時間也比非AI訪客長48%。不過，AI導流的絕對規模仍小於傳統搜尋及廣告渠道。

零售業者仍需將商品資訊整理成更容易被AI讀取的格式。商品頁面的AI可讀性分數平均為66%，低於首頁平均75%。

報告指出，若商品說明、價格、庫存、配送及退貨資訊未充分結構化，商品可能在AI推薦過程中被排除。這意味著銷售頁面需配合AI解讀及比較商品資訊的方式進行調整。

2025年年末購物季，從生成式AI工具導向美國零售網站的流量也較前一年增加693.4%。不過，增幅會受比較基期的初始流量規模大幅影響，因此不能只依AI導流增幅判斷其對整體營收的貢獻。

生成式AI逐漸成為連結商品搜尋與結帳的購物導流渠道，這項趨勢在先前購物季已經出現。此次展望則以數據呈現該趨勢在年末購物旺季可能達到的規模。

Adobe預估的130%增幅涵蓋生成式AI工具整體。實際年末結果及ChatGPT單一服務的貢獻，將在購物季結束後確認。