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印度儲備銀行（RBI）表示，金融科技普及的前提是建立「信任」，並讓金融服務觸及遭排除的族群。即使運用人工智慧（AI）、代幣化與量子運算，也必須以資料保護、網路安全及營運韌性為基礎。
印度儲備銀行（RBI）總裁桑傑·馬爾霍特拉（Sanjay Malhotra）9月10日在印度孟買舉行的全球金融科技節2026發表主題演講時表示：「金融創新不應只服務已經使用金融服務的人，也必須觸及被排除在服務之外的族群。」國際清算銀行（BIS）於9月21日刊登相關演講稿。
馬爾霍特拉表示，AI可用於改善消費者服務、回應未被滿足的信貸需求、提升金融機構營運效率及降低金融詐欺。不過，他也指出，AI可能存在不透明、偏見與排除風險，並可能帶來個人資料保護、資料集中及人類判斷能力弱化等問題。
他表示：「信任不是行銷策略，而是必須在每筆交易中累積的營運原則。」他指出，金融公司應將客戶資料視為承擔受託人責任的資產，而不只是商業資產。這意味著資料應依明確目的與取得同意後蒐集及使用，並以保護自身資產的標準加以管理。
印度正將數位支付基礎設施作為金融普惠政策的核心工具。印度國家支付公司（NPCI）官方統計顯示，2026年8月UPI交易量為24,508.96 million筆。UPI是支援銀行帳戶間即時轉帳的印度數位支付系統。
NPCI也公布了專為支付生態系打造的語言模型FiMI。根據FiMI發布資料，FiMI已應用於UPI Help Assistant，可支援支付相關查詢、爭議處理及自動扣款管理等功能。
全球金融科技節2026於9月8日至11日在孟買舉行。官方網站以「為普惠金融打造值得信賴且互聯的全球系統」為今年主題，並將Agentic AI、代幣化及量子技術列為核心技術。
代幣化是將金融資產以可程式化形式記錄及轉移的技術。馬爾霍特拉在演講中將代幣化金融與數位支付基礎設施視為擴大金融普惠的工具，但未提出比特幣（BTC）、穩定幣或去中心化金融（DeFi）的價格及市場展望。
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