OKX執行長為帳戶誤凍結致歉：承認合規誤判將優化風險系統

以下是依照加密貨幣專業新聞撰寫指引所改寫的文章內容：

OKX執行長因帳戶誤凍結事件公開致歉，承認合規系統誤判問題

因用戶帳戶遭誤判為高風險而被凍結，加密貨幣交易所OKX的創辦人兼執行長Star Xu（星·徐）於 14 日（當地時間）透過社群平台 X 發文公開道歉。儘管部分用戶已完成身份認證流程，依舊無法提取資金，引發社群關注與爭議。

根據徐執行長的說法，OKX在進行法律合規與風險控管的過程中，仍存在「誤判率過高」以及「訊息收集過程欠缺使用者體驗」等問題。他表示：「由衷為造成的不便致歉，我們正努力改善這類事件的發生機率。」

徐也指出，OKX的全球合規系統在識別「風險帳戶」時，常將正常用戶誤判為異常帳號。他進一步強調：「目前在全球監管合規中最大的挑戰是『誤判（false positive）』，即系統把一般用戶誤識為高風險對象。」

根據包括Decrypt等媒體的綜合報導，近期有數位OKX用戶反映，儘管已依規完成KYC（認識你的客戶）身份驗證步驟，仍遭到帳戶凍結，導致無法提領價值高達數百萬韓元的數位資產。更有用戶表示，在多次配合額外身份審查後，依舊被迫數日無法操作資產，引發對平台審查機制的不滿。

評論：業界專家指出，若全球大型交易所無法取得用戶對風險控管系統的信任，恐損害企業聲譽。由於加密貨幣交易市場本身監管較傳統金融寬鬆，因此，如何在合規與用戶體驗之間取得平衡，採納更「合理的風險管理架構」，將是未來平台競爭的關鍵。