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RSupport（알서포트）在印尼展開遠端支援方案RemoteCall與遠端連線方案RemoteView的當地經銷網絡建置，將原本透過韓國國內業務供應印尼客戶的模式，擴大為以當地夥伴為核心的通路營運。
RSupport於7日表示，公司3日在印尼雅加達為當地官方經銷夥伴舉辦RemoteCall與RemoteView正式上市發表會。這場活動由RSupport在印尼的獨家總經銷商PAT（Prospera Aswindra Teknologi）主辦，約60名當地經銷夥伴出席。
RemoteCall是用於企業客服與內部IT支援的遠端支援方案，RemoteView則是可遠端存取與管理PC及各類裝置的遠端連線工具。
活動現場，RSupport介紹了兩款產品的主要功能與應用案例，同時說明結合AI技術的產品升級方向。
比起產品介紹，這次活動的核心其實在於通路結構的轉換。RSupport表示，先前雖曾透過韓國國內業務將產品供應給印尼企業客戶，但以當地官方夥伴為基礎正式展開客戶開發與通路建置，這次是首例。
PAT是在印尼銷售資安方案與相關服務的經銷商，在官方活動公告中，將這次活動定位為在雅加達舉行的「RSUPPORT Grand Launching Event」。公告顯示，活動地點選在雅加達威斯汀酒店（The Westin Jakarta），主要內容包括遠端IT管理方案介紹，以及當地業界人士交流活動。
遠端支援方案通常用於毋須實際到場、即可診斷並處理客戶或員工裝置問題的作業；遠端連線方案則讓使用者能從外部連線存取公司內部PC與設備，持續進行業務與管理工作。
企業軟體要打入海外市場，當地夥伴的能力經常是關鍵。客戶支援、技術教育、合約管理與資安需求等環節缺一不可，比起單純銷售，通路營運體系往往才是市場擴張的根基。
RSupport計畫與PAT攜手，在印尼建立正式經銷基礎，並正式展開當地市場開拓。公司表示，將針對當地經銷商啟動業務與技術支援，同時擴大夥伴網絡。
RSupport代表理事徐亨洙（Seo Hyung-soo）表示：「這次上市發表會是RSupport在印尼市場正式打下事業基礎的重要起點」，並說「我們將以與當地夥伴的合作為基礎，擴大在印尼市場的版圖，未來也計畫將通路夥伴關係延伸至東南亞主要國家。」這番發言顯示，公司的重心並非直接銷售，而是透過當地經銷網絡擴大布局。
印尼事業對RSupport營收的具體影響目前尚未公開。截至目前確認的內容為：雅加達上市發表會舉行、PAT擔任獨家經銷夥伴、約60名當地經銷商出席，以及RemoteCall、RemoteView通路建置啟動。
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