月活躍用戶年增18%!Indeed求職申請七成靠AI推薦

瑞可利控股（Recruit Holdings）旗下求職媒合平台Indeed，2026年3月的月活躍用戶較去年同期成長18%，整體求職申請中有70%是透過「AI推薦」與AI工具完成。這家日本人力科技集團把AI媒合能力，列為近期成長的核心動能。

瑞可利控股5月15日公布2025會計年度業績，營收3兆6973億日圓、營業利益6305億日圓、淨利4969億日圓。公司同時提出2026會計年度財測，預估營收4兆300億日圓、營業利益7870億日圓。

本次業績亮點集中在「HR科技」（HR Technology）事業部。瑞可利控股在法說會上表示，Indeed在2026年3月的月活躍用戶創下歷史新高。申請管道方面，透過AI推薦與AI工具完成的申請占70%，透過關鍵字搜尋完成的申請占30%。

瑞可利控股強調，AI在Indeed平台上不只是搜尋輔助工具，而是連結求職者與雇主的「媒合引擎」。公司解釋，求職模式正從求職者自行搜尋職缺，轉向由平台依據求職者的經歷、偏好與資格條件，主動推薦合適職缺。

Indeed2月10日推出ChatGPT內建應用程式，5月14日再把服務範圍擴大到包含日本在內的14個國家。不過公司說明，這款應用程式定位是「額外入口」，實際求職申請仍主要透過Indeed官方網站與行動應用程式完成。

Indeed公布，以2025年平均值計算，平台上每分鐘就有31人透過媒合成功獲聘，高於前一年平均的27人。公司表示，會運用超過3億5000萬筆可搜尋的求職者檔案，以及每日超過1億4000萬筆的偏好與資格訊號，持續優化AI媒合模型。

評論：這項數字顯示，Indeed已把AI功能視為提升「錄取轉換率」的核心基礎設施，而非單純的便利功能。對求職媒合平台而言，職缺數與訪客數固然重要，但申請品質，以及雇主認定「有效轉換為錄取」的效率，才是獲利的關鍵變數。

業績公布後，市場反應也隨之轉向。彭博（Bloomberg）報導，瑞可利控股股價5月18日盤中一度大漲19%，創下該公司掛牌以來單日盤中最大漲幅，公司提出的2026會計年度展望，緩解了市場此前的疑慮。

晨星（Morningstar）針對瑞可利控股業績評論指出，AI對求職媒合平台而言，可能是助力而非阻力。市場原本擔心AI會侵蝕求職平台的搜尋需求，但公司公布的數字顯示，用戶成長與獲利能力改善同時出現。

不過，瑞可利控股的說明並非全然樂觀。公司也坦承，AI普及可能壓低整體雇用水準與職缺數量。以美國「贊助職缺」（Sponsored Jobs）營收為基準，醫療、維修保養、運輸、餐飲等需要實體到場與特定資格的職類，合計占三分之二以上；相對地，生成式AI衝擊較大的科技、行銷、財務與會計類職缺，合計約占15%。

公司在2026會計年度財測中，假設美國Indeed職缺數將減少約4%。即便如此，瑞可利控股仍預估HR科技事業部以美元計算的營收將成長13.6%，美國「每職缺平均營收」（ARPJ）將成長18%。ARPJ是衡量平台針對每筆招聘活動所獲營收的指標。

這項數字反映出Indeed的獲利結構。即使職缺數減少，只要雇主願意為更精準的媒合與求職者篩選付費，平台營收就可能對「錄取效率」比對「申請量」更敏感。反過來說，若AI推薦反而助長低品質申請或自動化投遞氾濫，這套獲利邏輯就可能鬆動。

AI功能擴張同時改變平台型企業成本與營收結構的趨勢，也出現在其他軟體公司身上。本站先前報導，生成式AI用量增加，正同步改變軟體公司的成本與營收結構。瑞可利控股的案例顯示，同樣的趨勢正延伸到求職媒合與廣告營收模式。

整體而言，瑞可利控股此次業績把媒合品質與雇主支出效率，而非單純的職缺數量，放在獲利的核心位置。公司指出，AI推薦與相關工具，同時帶動用戶成長與付費商品效率提升。

需要留意的是，Indeed公布的核心數字多半來自公司內部資料。AI推薦究竟能為實際錄取品質與雇主支出帶來多少貢獻，仍要等2026會計年度業績公布後才能進一步確認。