甲骨文(ORCL)推出8款HR代理式AI應用 支援招聘與排班

甲骨文(Oracle，股票代號ORCL)發表8款用於人力資源管理的「融合式代理AI」應用程式，涵蓋招聘、員工成長、內部調動、學習規劃與排班等領域。這批應用不只是協助處理重複性工作，更被設計成能在企業既有的控管機制內執行部分流程。

根據甲骨文的公告，該公司於4月9日（美國紐約當地時間）在Oracle AI World Tour活動上宣布，將於Oracle Fusion Cloud HCM中導入這批新應用，核心是把AI代理全面帶入人才管理與人力規劃流程。

新應用運作於Oracle Fusion Cloud Applications架構之中，整合企業資料、工作流程、政策、核准機制、權限設定與交易脈絡，藉此協助人資部門進行判斷與執行。

所謂「代理式AI」（agentic AI），指的不只是回答問題，而是能自行判斷並執行達成目標所需的多個步驟。以人資管理來說，像是排程調整、資料查詢、送出核准申請這類需要跨系統、跨部門的流程，都能被整合成單一工作流。

甲骨文這次公開的8款應用包括：△職涯發展指揮中心（Career Advancement Command Center）△合約合規工作區（Contract Compliance Workspace）△門市經理招聘工作區（Store Manager Hiring Workspace）△經理禮賓工作區（Manager Concierge Workspace）△員工協助工作區（My Help Workspace）△團隊學習工作區（Team Learning Workspace）△團隊人才校準與評估工作區（Team Talent Calibration and Review Workspace）△勞動力營運指揮中心（Workforce Operations Command Center）。

職涯發展指揮中心協助員工規劃職涯與內部調動；團隊學習工作區與團隊人才校準與評估工作區則聚焦於學習計畫與人才評估。

門市經理招聘工作區負責招聘流程，經理禮賓工作區協助管理者做決策；員工協助工作區處理員工支援業務，勞動力營運指揮中心則負責排班與出勤管理。

甲骨文表示，這些AI代理被設計成在既定控管範圍內處理重複性工作，遇到需要人為判斷的例外狀況與選項時，會另外提出供負責人員決定。

甲骨文應用程式開發資深副總裁克里斯·里昂（Chris Leone）表示：「HR主管與經理人正被要求提供更好的員工體驗、更快的決策速度，以及合規支援。」評論：這句話反映出企業人資部門必須同時兼顧員工照顧與法規遵循的雙重壓力，也點出甲骨文推出這批應用的背景。

里昂進一步指出，新應用可望把排程管理、職涯發展與員工支援流程，從「人工協調」轉為「主動執行」，藉此減輕管理者需要親自查閱多個系統資訊、再分派工作的負擔。

甲骨文HCM的AI功能更新項目還包括智慧人才檔案搜尋、團隊人才評估工作區、團隊學習與發展工作區、職涯推薦功能，以及排班輔助代理，形成一套從人才搜尋、學習到配置一站完成的平台架構。

排班輔助代理（Workforce Schedule Assistant）能理解自然語言指令，回答與排程、工作量及人力配置相關的問題，並依使用者的權限與角色限制其可存取的資料範圍，藉此控管人資資訊的外洩風險。

企業導入AI代理時，不能只設計資料存取，還必須同步規劃核准權限與稽核機制。隨著代理可執行的業務範圍擴大，追蹤其存取了哪些資訊、處理了哪些工作也變得更加重要。

這次發表對加密貨幣產業的意義，不在幣價本身，而在於AI如何被導入企業實際營運流程、帶動「AI轉型」。AI代理的應用範圍正從人資擴大到金融、支付與業務自動化等領域，本站先前也曾報導Coinbase支援AI代理以USDC完成支付的案例。

不過，甲骨文此次發表聚焦於人資管理用的企業軟體，目前並未發現與特定加密貨幣價格或代幣需求直接掛鉤的內容。

查證來源：Oracle官方公告、Oracle HCM AI功能文件、Oracle Workforce Schedule Assistant文件