Google、Meta(META)競逐AI代理：家庭管理與個人工作自動化

Google與Meta(META)接連公開可代替使用者處理日常工作的人工智慧（AI）代理。Google聚焦最多6人共用的家庭管理，Meta則著重電子郵件、預約與購物等個人工作自動化。

Google於17日（當地時間）將Google Labs的實驗性AI代理CC擴展為最多6人共用的家庭服務。Google在官方公告中表示，CC可根據成員允許分享的電子郵件與行程資訊製作共同簡報，並管理行事曆與待辦事項。

在取得授權後，CC也能協助填寫申請表或製作採買清單。服務使用獨立的Google帳戶與隔離式雲端電腦，成員之間可分別設定資訊分享權限。

CC於去年12月首次以個人生產力工具亮相。當時的主要功能是連接Gmail、Google日曆與Google雲端硬碟，每天早晨提供「Your Day Ahead」簡報，並產生電子郵件草稿與行程連結。

Google當時在公告中說明，CC是基於Gemini模型的早期實驗服務。此次擴展則將個人助理功能延伸至家庭成員共同管理行程與待辦事項。

CC與其說是回答問題的聊天機器人，更接近家庭共同助理。它的功能集中在彙整學校行程、醫院預約等需要多人確認的資訊，以及追蹤各成員負責的工作。

Meta於8日（當地時間）公開個人AI代理Muse。根據Meta官方公告，Muse可透過獨立應用程式與WhatsApp使用，並在美國推出iOS、Android與網頁版本。

Muse透過專用虛擬機器「Muse Secure VM」與自有瀏覽器，執行寄送電子郵件、預訂旅程、填寫網頁表格與線上購物等多階段工作。即使使用者關閉應用程式，系統仍可繼續執行工作。

不過，在寄送電子郵件或付款等敏感操作前，Muse會要求使用者批准。使用者可自行決定要連接的應用程式與權限範圍，也能查看代理已執行或準備執行工作的稽核紀錄。

美聯社報導，Muse在處理行程、購物與旅程預訂等工作的同時，也會在專用虛擬機器中保存使用者資料與連接服務資訊。Meta則將敏感操作前的批准流程，以及與廣告系統分離資料，列為安全措施。

兩項服務的差異，反映在資訊分享方式上。CC由家庭成員選擇性分享資訊，以管理共同記憶與行程；Muse則由單一使用者授權代理存取服務，代為處理個人工作。

AI代理是接收使用者指示後，經過多個步驟在外部服務中實際執行工作的系統。因此，除了模型回答的準確度外，各帳戶的存取範圍、工作批准流程、活動紀錄，以及發生錯誤時能否中止工作的控制機制，同樣重要。

不過，若代理執行錯誤的預約或購物，責任由誰承擔，兩家公司在公告中均未說明。這也與AI代理競爭正從模型效能轉向企業系統與權限管理的分析相呼應。

Google與Meta未公布兩項服務的使用者數量與付費轉換率，CC的價格政策與Muse的具體收費方案也尚未發布。

兩項服務目前都處於以美國為主的早期階段，尚未確定在台灣推出的時間與中文支援情況。從目前公開的功能來看，也尚未確認與虛擬資產或區塊鏈有直接連結。