一位加密貨幣巨鯨級投資人聲稱,其在馬來西亞加密貨幣交易所 MEXC 所存的資產約 310 萬美元(約新台幣 1.4 億元)遭到無預警「凍結」,且交易所更要求他「親自到馬來西亞進行實名驗證」,此舉引發社群熱議。
根據 X(前推特)用戶 White Whale 日前揭露,MEXC 客戶支持部門近日與其聯繫,表示若要盡速解凍被凍結的資產,須親自拜訪 MEXC 馬來西亞總部,並與高階管理層進行面談。White Whale 更指出,這被包裝為一場「專屬邀請」,但實際上卻是強制性要求。
據他所述,儘管已完整提交了 KYC(客戶身份驗證)相關文件,MEXC 卻以「帳戶驗證困難」為由,拒絕他的提款請求,並表示「線上文件審核難以確認真實性」,因而提出「實地見面認證」的要求。White Whale 認為這種做法毫無正當性,強調自己在註冊時就已完成驗證流程,後續補交資料亦合乎規範程序。
此事件再度引發外界對於海外中心化交易所(CEX)在「資產透明度」與「客戶服務流程」上的信任危機。有專家評論指出,MEXC 此舉可能是「藉由提高出金門檻,實質阻擋資金流出」的保守措施,尤其是對無法輕易跨國前往總部的用戶而言,形同變相凍結資產。
評論:此事件顯示出 CEX 在缺乏監管保障下,可能會採取對用戶不利的操作。投資人應提高對中心化風險的警覺。
加密貨幣安全顧問警告,像 MEXC 這類以特定司法管轄區為依據的交易所,往往在法律責任或投資人保護上態度消極。他們建議用戶在選擇交易所時,更應重視其服務穩定性與信任紀錄,並指出:「若無法完全掌控資產的私鑰,就等同於將資金安全交給他人。」
截至目前,MEXC 官方尚未對此爭議事件做出任何正式聲明。
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