T-Mobile與紐約州達成協議：低收入戶網路方案將取消每月50GB上限與超量降速

T-Mobile（TMUS）同意取消紐約州低收入家庭居家網路方案每月50GB的流量上限，以及超量後的限速措施。紐約州主管機關認定，調查方案的實際使用條件未達州法規定的最低網速。

紐約州檢察長辦公室於11月9日表示，已與T-Mobile達成協議，改善低價居家網路服務。此次涉及的是透過行動網路提供居家上網的固定無線服務，並非手機資費方案。

T-Mobile將爭議中的每月15美元（約2萬韓元）方案標示下載速度為25Mbps。調查範圍除了流量上限，也包括方案可申辦地區及申辦資訊的呈現方式。

紐約州《平價寬頻法》（ABA）規定，業者須為符合資格的家庭提供每月15美元（約2萬韓元）以下、下載速度至少25Mbps的方案，或每月20美元（約2萬7000韓元）以下、下載速度至少200Mbps的方案。法律也要求業者合理宣傳低價方案及申辦方式。

已簽署協議的調查紀錄指出，使用量超過每月50GB的用戶，最高下載速度會從25Mbps降至600Kbps，低於每月15美元方案應提供的25Mbps。紐約州檢察長辦公室的公告則將限速數值列為650Kbps，與協議中的600Kbps不同。辦公室估算，一般用戶約4天就可能用完每月流量上限。

協議記載，T-Mobile當時只在可使用5G居家網路的地址提供低價方案。紐約州主管機關表示，部分只有4G服務的地區雖有販售一般價格的居家網路，卻未提供低價方案。

協議調查紀錄指出，紐約州北部農村地區約40%的家庭可使用T-Mobile 5G居家網路。這個比例指的是服務可用的家庭占比，並非低價方案的申辦率。

紐約州檢察長辦公室表示，介紹方案資格及申辦方式的網頁曾被設定為不出現在搜尋結果中。根據協議，T-Mobile須允許搜尋引擎索引該頁面，並在一般居家網路產品介紹頁醒目放置低價方案連結。

《平價寬頻法》於2021年制定。電信業團體提起訴訟後，紐約州自2025年1月起開始執行該法。紐約州公共服務部表示，美國聯邦最高法院於2024年12月拒絕進一步審理後，該法才得以實施。

紐約州公共服務部說明，客戶數超過2萬人的網路業者適用這項法律。領取Medicaid、食品補助計畫（SNAP）或學校供餐補助的家庭可能符合低價方案資格，也可依收入標準判定。

紐約州公共服務部於2025年6月將對T-Mobile部分方案條件的疑慮轉交檢察長辦公室。協議記載的調查項目包括流量上限、可申辦地址及方案資訊的告知方式。

T-Mobile未承認也未否認協議所載的調查結果。協議並明定，這項處置不得解讀為T-Mobile承認法律責任。

協議未列出客戶退款金額，也未載明對T-Mobile處以罰款。協議訂定了改善方案說明、限速措施及服務提供範圍的期限。

協議自11月9日起生效。T-Mobile須在生效後60天內，讓方案說明頁可透過搜尋引擎查找，並在一般產品介紹頁放置低價方案連結。

T-Mobile須在120天內取消刻意將速度限制在方案最低網速以下的措施，並在所有提供家用固定無線網路的地址，向符合資格的家庭提供低價方案。但網路壅塞造成的暫時降速，以及同一地址的一般方案也適用的網路限制，不在此限。