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幣安(Binance)共同創辦人何一(He Yi)表示，已凍結一筆原本要匯往幣安泰國、卻遭誤轉的11,398.77 USDT，目前正聯繫收款人。
火星財經(MarsBit)於7日報導，一名社群用戶聲稱，因幣安 UID 與另一個帳戶重複而損失資產，報案後也未獲得協助。何一則表示，每位用戶都有獨立 UID，號碼不可能重複。
何一說，該用戶原本想從幣安轉帳至幣安泰國。不同平台之間轉帳應使用地址或 QR Code，但用戶直接輸入了 UID。
UID 是平台用來識別用戶帳戶的編號。何一表示，轉帳流程設有第二次確認步驟，但用戶沒有充分核對輸入的號碼便完成轉帳。
用戶通報誤轉後，何一與4名員工介入處理，並立即凍結相關資金。凍結代表收款人暫時無法動用資金，不表示款項已退還給匯款人。
何一表示，她認為收款人是收到誤轉款項的用戶，而非犯罪者。由於收款人帳戶活動不多，幣安團隊已多次聯繫，但尚未收到回覆。
何一說，如果收款人拒絕退還款項，雙方需要透過客服團隊協商；目前尚未確認收款人是否拒絕退還。
雙方對是否獲得調查協助的說法不同。該用戶聲稱已在泰國報警，但幣安沒有配合；何一則表示，僅憑泰國報案，幣安總部無法直接移轉另一國用戶的資產。
何一提出的處理方式是向收款人所在國家的執法機關報案。她表示，幣安團隊過去曾在大額誤轉事件中協助雙方協商，也會繼續聯繫這次的收款人。
何一並指出，幣安泰國、土耳其及美國等提供當地法幣交易的平台各自獨立運作，帳戶系統並不共用。跨平台轉帳或提領時，應仔細核對地址與 UID。
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