Shopify開放外部品牌商品搜尋測試版，ServiceNow整合門市AI

Shopify於10月27日為面向美國消費者的 Catalog API 測試版新增外部品牌商品搜尋功能。ServiceNow與Google Cloud則宣布擴大合作，將ServiceNow的工作流程連接至Gemini Enterprise，供企業處理門市營運等工作。

Shopify在開發者變更紀錄中表示，商品搜尋功能 search_catalog 新增 sources 參數。應用程式開發者可同時指定 shopify 與 external，搜尋Shopify商家及外部品牌的商品；也可只指定 external，將搜尋範圍限於外部商品。

若省略這項參數，搜尋仍只會涵蓋Shopify商家的商品。使用此功能須採用 API 版本 2026-08-25 或 draft，且Shopify必須為該 API 用戶端啟用功能。

外部商品會從品牌自有網站建立索引。Shopify在開發者文件中說明，不會直接驗證外部商品資訊，因此並非所有外部品牌商品都會自動出現在搜尋結果中。

外部商品無法使用Shopify購物車、結帳功能或Shop Pay。消費者必須前往品牌網站購買；展示商品的應用程式也必須標示賣家名稱及品牌商品頁面。

外部商品不屬於 Promoted Placements 的適用範圍，因此應用程式開發者無法從這些商品的銷售中獲得佣金。Shopify的 Promoted Placements 說明文件列出此計畫適用銷售佣金的範圍。

外部商品的價格可能缺漏，也可能是上次更新時的價格。Shopify不追蹤庫存，因此即使搜尋結果顯示 available: true，也不代表商品確實有貨。消費者應至品牌銷售頁確認價格與庫存。

Shopify曾於2026年1月在Agentic plan中提出，讓未使用自有網路商店的品牌商品也能出現在AI管道與Shop App。TokenPost先前也報導過Shopify向AI代理開放逾10億件商品目錄。這次測試版新增的變化，是呼叫 Catalog API 的應用程式可以選擇搜尋來源。

另一項合作方面，ServiceNow與Google Cloud在共同公告中表示，雙方將擴大合作，把ServiceNow的 Action Fabric 工作流程連接至Gemini Enterprise。這是與Shopify商品搜尋功能分開的公告。

零售門市員工可透過這項整合回報並診斷設備故障或系統中斷。若連接現場服務管理功能，Gemini Enterprise便能通知技術人員並指派到場維修工作。

兩家公司表示，零售營運整合已向雙方共同客戶正式提供。這項企業功能用於處理門市營運工作，並非讓消費者在AI對話視窗中購買商品。

透過客戶關係管理（CRM）整合，業務人員可用自然語言更新銷售機會或製作報價。兩家公司表示，這項整合也已向共同客戶正式提供。

在IT工作流程方面，負責人員可分類故障，並檢視系統變更可能帶來的風險。CRM與IT整合功能同樣已向兩家公司共同客戶提供。

兩家公司透過 Model Context Protocol（MCP）伺服器與 Agent2Agent（A2A）方式連接工作流程。雙方計畫在Google Cloud Marketplace公開相關連接器、共同示範資料及參考架構。