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Ritell 每月處理超過1億通電話，其中80%的回覆由 OpenAI 模型生成。
OpenAI 於2026年10月27日發布的案例介紹中公布了這些通話量與模型使用比例。Ritell 是一個讓企業建置並營運語音代理的平台，語音代理可回答客戶問題並執行所需操作。OpenAI 表示，客戶問題解決率超過80%，OpenAI 模型累計使用量則突破1兆個 token。通話量、模型使用比例、問題解決率與累計 token 數是不同指標。
Ritell 使用多種取自實際營運情境的對話腳本，進行自有 vCX 基準測試，比較不同模型表現。GPT-6 Astra 在10月13日的評估中，指令遵循項目以89.7%排名第一。這是 Ritell 的內部評估結果，不代表該模型在所有語音代理工作中都具優勢。
GPT-6 Astra 發布前的評估中，GPT-5.5 在啟用推理功能時，非幻覺率為88.0%，工具呼叫準確率為88.3%。由於模型與評估時間不同，不能據此直接計算兩款模型的性能差距。
Ritell 工程師使用 Codex 調查程式碼、開發功能及除錯，並以 GPT-6 Astra 測試前端介面。OpenAI 表示將先向部分組織逐步推出 GPT-6 Astra，本報先前也曾報導相關消息。
OpenAI 指出，Ritell 每位員工的年化營收為160萬美元（約新台幣5,200萬元）。不過，資料未公開計算時間、員工人數及營收計算方式。OpenAI 也未提供導入 Codex 前後的營收或生產力比較，因此沒有依據將這項營收歸因於使用 Codex。
Ritell 的定價說明分別列出語音基礎設施、語言模型、語音合成與電話連線費用。每通電話使用的功能與用量不同，成本結構也可能有所差異，因此難以單憑通話量判斷獲利能力。
Ritell 的公司介紹頁面列出年化營收8,000萬美元（約新台幣26億元），但計算基準日與方式尚未確認。OpenAI 提供的月通話量與每位員工營收，統計對象及基準各不相同。
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