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Workday表示，使用至少一款自家AI代理的客戶已超過5500家，並建立管理機制，讓外部代理也能註冊並存取其人資與財務資料。
AI代理逐漸進入企業軟體，引發使用者可能不再直接操作既有工作應用程式的疑慮。外部代理若能讀取Workday資料並處理工作，即使Workday仍是核心業務系統，使用者接觸服務的平台也可能轉移。《The Information》報導，部分Workday客戶會透過Anthropic、Microsoft等公司的代理查詢資料。這顯示競爭風險浮現，但不代表已確認客戶流失或營收下滑。
Workday沒有封鎖外部代理，而是建立註冊與存取控管機制。公司管理文件指出，外部代理必須先在「Agent System of Record（ASOR）」註冊，再透過「Agent Gateway」存取Workday API。Gateway是將外部代理API請求傳送至Workday系統的通道。
Microsoft與Workday於2025年9月的公告中，提出將透過Azure AI Foundry與Copilot Studio建立的代理整合至ASOR，並進行註冊與管理。這項安排顯示，Workday除了推出自家AI產品，也試圖在企業內部外部代理的註冊與資料存取管理方面扮演角色。不過，外部代理的註冊數量與存取管理的收費方式尚未公布。
Workday於8月27日公布的2026會計年度第二季財報資料指出，截至7月31日，使用至少一款自家代理的客戶超過5500家，較前一季增加逾35%。AI產品組合的年度經常性收入（ARR）接近6億美元，較去年同期成長逾200%。整體訂閱收入為24億7100萬美元，增加13.9%。AI產品組合與整體訂閱收入的統計範圍不同，不能單憑這兩項數據判定AI對營收的貢獻程度。
使用自家代理的客戶數，與外部代理管理機制是不同指標。前者反映Workday自家代理的使用情況；後者則是讓客戶將自行建立的外部代理連接至Workday系統並加以管理。已公布的財報數據未包含外部代理註冊數量或相關收費方式。
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