Wajo的AI代理人Po能協助安排日程、採購、打電話及寄送電子郵件;遇到AI難以完成的任務時,則由真人接手。創投人文諾德·柯斯拉(Vinod Khosla)認為,代理人的競爭力取決於信任。
柯斯拉於6日接受《TechCrunch》訪問時表示,Po比Meta的Muse和Instinct更值得信任。他也提到Meta的廣告業務模式,並對將個人資料交給該公司表達疑慮。這是柯斯拉的個人評價,並非產品間的獨立比較結果。《TechCrunch》在訪談報導中指出,柯斯拉將信任視為AI代理人的關鍵競爭要素。
Wajo創辦人希瓦妮·波達(Shivani Poddar)曾任職於Google DeepMind。Po可透過iMessage、WhatsApp及網頁介面協助安排日程、購買禮物,也能致電商家或其他人,並寄送電子郵件。若網站阻止代理人存取,Po也可能請使用者親自處理。
Wajo表示,Po難以完成受託任務時會安排真人介入。公司公開資訊並未說明真人如何配對、費用如何計算,以及責任如何劃分。真人協助雖屬於任務完成流程的一環,配對方式與責任範圍仍是評估產品時需要考量的部分。
Wajo表示,Po使用虛擬卡付款,並透過專屬電子郵件帳戶聯絡他人。《TechCrunch》報導,該公司已申請支付卡系統專利,並計畫推出一項功能,讓使用者指定AI代理人可以撥打的聯絡人。提出專利申請不代表專利已獲核准,也不能證明技術效果。
《TechCrunch》記者測試時,Po成功向航空公司詢問升等座位的可能性;但要它打電話提醒記者的伴侶餵貓,過程並不順利。報導也指出,通話時如何清楚表明代理人的身分仍不明確。代理人代為通話時,如何告知對方其身分,仍涉及安全與透明度。
Wajo表示,Po已在107個國家推出,上市後成長10倍;但公司未公布使用者人數、計算方式及統計基準日期。公司公布的成長數字與柯斯拉的評價,分別是公司與投資人的說法,不能視為證明產品實際任務處理成效或競爭力的獨立評估。
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