銀行即使資本與流動性充足,技術故障或網路事故仍可能讓客戶無法使用必要的金融服務。印度央行(RBI)副總裁羅希特・賈因(Rohit Jain)指出,技術韌性、網路安全與人工智慧(AI)治理是維繫銀行信任的關鍵。
賈因於 9 月 24 日在孟買舉行的第 13 屆 SBI 銀行與經濟研討會演講時表示:「技術架構正在成為銀行的風險架構。」國際清算銀行(BIS)於 10 月 5 日公布演講稿。
他說,數位轉型能降低交易成本,數據與分析技術也能減少資訊掌握及決策成本。金融服務愈依賴技術系統,故障或網路事故阻礙客戶取得服務的風險也愈高。他強調,銀行應將技術投資視為風險管理的一環,以維護服務持續性、信任與金融穩定。
賈因表示,AI 有助於降低資訊處理成本,但銀行在擴大應用前應先建立治理機制。這場演講主要說明銀行管理技術風險的方向,並未公布具體監管方案或實施時程。
演講稿記載,印度統一支付介面(UPI)於 2026 年 8 月處理 249 億筆交易。印度國家支付公司(NPCI)的月度統計則顯示,同月交易量為 2 萬 4508.96 百萬筆。兩份資料的數字並不一致,也未說明差異的統計口徑或原因。
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