Modulate募得2500萬美元，擴大語音AI分析平台

語音人工智慧企業 Modulate 募得2500萬美元（約339億韓元），用於擴大語音分析平台。該平台可偵測深偽語音與詐騙通話，並分析語音代理是否符合規範。

本輪融資由 Future Ventures 領投，Hyperplane 與 Rockstar 參與。TechCrunch 28日報導，Modulate為企業語音分析平台取得新資金。

Modulate目前運營超過100個模型，分為兩大類：一類負責擷取語音中的情緒、語氣、語言及合成訊號；另一類則分析通話意圖、違規情況與詐騙企圖。

公司不依賴單一大型模型，而是依需求調用多個小型模型。Modulate表示，組合小型模型有助於新增或替換特定分析功能，也不需要特殊硬體與大規模運算資源。

卡特・赫夫曼(Carter Huffman) Modulate創辦人表示：「許多企業都專注於把語音轉成文字，但在與人對話時，理解完整脈絡與細微差異的能力仍然不足。」這意味著，僅將語音內容轉錄成文字，仍難以充分掌握通話意圖與結果。

Modulate的技術可應用於客服中心與企業語音服務。平台不僅分析通話對象的情緒，也會判斷實際意圖、不滿程度與詐騙可能性，並檢查人工智慧代理是否適當回應客戶。

公司也表示，相關技術可用於監控語音型網路攻擊。隨著語音複製變得更加容易，企業與客服中心需要確認通話對象的發言是否正常。

赫夫曼指出，僅靠情緒分析難以判斷通話是否成功。客戶即使沒有生氣、以禮貌語氣說話，實際上仍可能高度不滿。因此，Modulate會結合語音訊號與對話脈絡進行分析，向企業提供更細緻的資料。

語音AI產業除了投資自然語音生成技術，也持續投入判斷語音意圖與風險的技術。本刊先前報導的企業語音AI新創 Ling 的業務轉型，也顯示語音技術正從單純轉換功能，擴展至處理企業工作的服務。

Modulate由麥克・帕帕斯(Mike Pappas)與赫夫曼於2017年創立。公司早期為遊戲玩家開發變聲技術，之後將業務拓展至語音內容審核與人工智慧語音分析。

TechCrunch引用PitchBook資料指出，Modulate在本次融資前已募得4100萬美元（約556億韓元），當時公司估值為1億7000萬美元（約2305億韓元）。

Modulate的客戶涵蓋客服中心與企業語音服務。其分析功能可在既有語音服務旁評估通話，並確認人工智慧代理的回應品質與法規遵循情況。

公司目前有40至45名員工，計畫在未來數個月內再招聘10人，以強化模型開發能力。

Modulate也正擴大支援地端部署與裝置端部署，以保護個人資料。