亞馬遜 AI 賣家工具擴大至核准後執行作業

亞馬遜($AMZN)擴大第三方賣家使用的 Seller Assistant 功能，讓工具分析庫存、物流、廣告與商品合規問題，並在賣家核准後執行部分處理作業。

亞馬遜23日表示，Seller Assistant已從單純回答問題的生成式AI工具，發展為能分析情況、制定計畫並採取行動的代理式AI工具。該工具會根據賣家營運資料找出問題，並提出解決方案。

在庫存管理方面，Seller Assistant會分析商品銷售速度與需求模式，找出可能因長期未售出而產生倉儲費的商品，並提出降價或移除庫存的方案。工具也會根據季節性需求與過往銷售資料，提供在FBA與Amazon Warehousing and Distribution之間分配庫存的建議。

帳戶狀態與商品合規也是分析項目。若商品說明含有可能被解讀為受監管產品的用語，或缺少必要認證文件，工具會說明風險與處理流程。賣家核准後，Seller Assistant可執行部分相關問題的處理工作。

亞馬遜也新增廣告製作功能。Seller Assistant會分析賣家商品資訊與亞馬遜站內購物訊號，建立廣告概念。亞馬遜表示，原本可能需要數週的製作流程，可縮短至數小時。

亞馬遜介紹的廣告點擊率338%、新品牌客戶占比89%及廣告投資報酬率121%，均來自特定賣家案例，不能直接概括為所有賣家的成果。

這套工具以亞馬遜雲端AI平台Amazon Bedrock為技術基礎。亞馬遜表示將使用自有模型Amazon Nova與Anthropic的Claude，但未公開各模型負責的工作、使用比例及成本結構。

此次更新與其說是推出全新服務，不如說是擴充既有Seller Assistant功能。亞馬遜在2025年9月17日的賣家活動中，也曾宣布為Seller Assistant導入代理式AI功能，支援設定目標、制定策略，以及在賣家授權後執行作業。

亞馬遜賣家官方頁面指出，Seller Assistant每月使用人數超過23萬人，賣家接受AI建議行動的比例超過90%。這些數據由公司內部統計提出，統計期間與外部驗證方式尚未公開。

Seller Assistant目前已提供給美國商城的所有賣家。亞馬遜表示，後續將擴大至其他國家；中國亞馬遜全球開店官方頁面則指出，這項功能先在美國商城提供，現也已開放給中國賣家使用。

代理式AI不只回答使用者問題，還會解讀目標、制定計畫，並透過外部工具執行作業。在Seller Assistant中，賣家核准程序是限制自動執行範圍的控制機制。

先前有分析指出，AI正從商品推薦延伸至購物車組合與購買執行階段。相較之下，Seller Assistant的重點在於自動化賣家營運工作，而非消費者購物流程。

自動化範圍可能因賣家是否核准，以及國家與商城的提供條件而有所不同。對商品合規與廣告製作等可能影響成本及帳戶狀態的工作而言，區分AI建議與實際執行程序仍十分重要。

原文將Seller Assistant使用範圍擴大解讀為可能支持Anthropic企業價值上升，但這項內容是建立在預測市場參與者機率性判斷上的分析，並未提供Anthropic實際企業價值變化、新增募資或與亞馬遜另行簽訂合約規模的資料。

亞馬遜正把Seller Assistant從回答問題的工具，擴展為賣家核准後可處理工作的營運工具。目前確認的應用領域包括庫存、物流、廣告、合規與帳戶狀態，實際提供範圍則會依商城與賣家條件而有所不同。