AI模式可訂房了!Google美國英語用戶搶先體驗

谷歌(Google)近日在「AI模式」（AI Mode）中,為美國英語使用者新增了搜尋飯店並連結至訂房夥伴的功能。使用者可以直接在搜尋畫面中比較房型、價格與空房狀況,再進入訂房流程,整體體驗比以往更直覺。

根據谷歌旅遊說明頁面的介紹,使用者可以在AI模式中搜尋並預訂飯店房型。不過實際的訂房合約是與飯店或訂房夥伴簽訂,並非與谷歌本身;付款處理、確認信寄送,以及訂房異動、取消與退款,也都由該賣家負責。

這項功能讓旅遊搜尋從單純的資訊查詢,進一步推進到訂房前的最後一步。谷歌搜尋說明頁面指出,AI模式可以處理服務費用查詢、預約時段確認,以及即時價格、庫存與餐廳訂位等需求。

目前使用條件仍有限制。使用者須以英語登入帳戶,且年齡須滿18歲。飯店訂房功能也主要鎖定美國英語使用者,地區與語言的擴展範圍尚未放大。

谷歌的旅遊功能擴張,其實從去年就已分階段展開。谷歌在2025年11月17日的官方部落格中表示,正籌備透過AI模式的「畫布」（Canvas）功能規劃旅遊行程,並串連機票與飯店訂房。

當時谷歌點名的合作對象包括繽客(Booking.com)、精選國際酒店集團(Choice Hotels)、智遊網(Expedia)、洲際酒店集團(IHG)、萬豪(Marriott)與溫德姆酒店集團(Wyndham)。構想是由AI提出行程建議,使用者選定後再轉接至訂房夥伴,把整個流程收進搜尋介面之中。

今年8月,谷歌地圖(Google Maps)的相關功能也獲得強化。谷歌在8月6日的官方部落格中表示,「詢問地圖」（Ask Maps）功能可以搜尋飯店,並比較即時價格與空房狀況。

谷歌在同一篇文章中說明,使用者若連結Gmail帳戶,系統會根據既有的機票或餐廳訂位資訊,提供地點推薦。Gmail連結功能預設為關閉,須由使用者自行開啟。

谷歌也在廣告領域擴大與旅遊夥伴的接觸點。谷歌在5月20日的廣告部落格中表示,正擴大「直接優惠」（Direct Offers）實驗,讓繽客、智遊網等旅遊夥伴能在AI旅遊規劃內容中展示優惠方案。

核心變化在於,谷歌正掌握更多交易前端的主導權。旅客可以在搜尋欄或地圖中,一次比較目的地、住宿條件、價格與動線;飯店與線上旅行社（OTA）則成為在谷歌畫面中被選中的夥伴。

OTA是指比較飯店、機票並媒合訂房的線上旅行社。過去旅客往往得在搜尋引擎、比價網站、飯店官網與付款頁面之間來回切換才能完成訂房,如今AI搜尋正把這整個流程,收攏進單一的對話式介面。

旅遊業界也留意到這股趨勢。洲際酒店集團在8月11日發布的投資人內容中表示,已將對話式搜尋導入App與網站,並指出AI正影響消費者的搜尋行為與競爭格局。

繽客控股(Booking Holdings)則在投資人專頁中說明,已將AI技術置於長期「串連旅程」（Connected Trip）願景的核心。這也顯示旅遊平台並非只是觀望谷歌擴大搜尋接觸點,而是同步強化自身的AI功能。

這次的變化雖然與加密貨幣市場沒有直接關聯,但AI代理人（AI Agent）掌握搜尋、比價與訂房前端的趨勢,與支付基礎建設的討論方向相通。本站先前已報導過AI代理人支付基礎建設持續擴張的動態。

旅遊訂房領域也出現類似的應用案例。本站先前報導,Coinbase(COIN)已與Travala串接,推出可搜尋住宿商品、預訂飯店並完成鏈上支付的功能。

不過,目前谷歌公開的功能仍以飯店訂房為主。機票訂房部分,谷歌僅表示未來將開放,目前仍處於規劃階段;谷歌也提醒,AI回應內容可能出現錯誤。訂房完成後如需異動或退款,使用者仍須直接與賣家聯繫處理。