盧諾(Luno)將裁員 20%：自動化與機構化改變交易所職缺

加密貨幣交易所盧諾（Luno）將裁減全球 20% 人力。散戶交易降溫，加上自動化導入加快，交易所的「人力配置」與「營收模式」正在同步重整。

根據 Bloomberg 的報導，盧諾執行長詹姆斯·拉尼根（James Lanigan）於 28 日（當地時間）受訪時表示：「過去一年，我們對自動化和整體營運改善進行了大量投資。」他並說：「有效經營業務所需的資源模式正在快速改變，因此更精簡、更靈活的架構已成為可能。」這番說法顯示，盧諾此次調整不只是縮減成本，也反映交易所營運方式正在轉向。公司未公布實際裁員人數。盧諾總部位於倫敦，在非洲與亞太地區擁有超過 1,600 萬名用戶，並於 2020 年被數位貨幣集團（Digital Currency Group）收購。

盧諾表示，雖然會降低成本，但仍會持續投資零售產品、基礎設施與法規遵循領域。換言之，這次裁員更接近一場「商業模式轉型」，而非單純的人事縮編。

盧諾將組織重整為 △既有散戶平台與面向企業的白標服務 △以南非蘭特掛鉤穩定幣 ZARU 為核心的本地貨幣支付業務 △處理場外交易（OTC）與跨境支付的機構部門。這代表公司正試圖從依賴散戶交易手續費，轉向企業基礎設施、機構交易與支付網路等更多元收入來源。

白標服務是指銀行、金融科技公司與電信業者可用自有品牌推出加密貨幣服務，而盧諾提供流動性、錢包與監管合規基礎設施。南非 Discovery Bank 已自去年 12 月起透過盧諾，向客戶提供超過 50 種虛擬資產。

市場收縮也同步進行。盧諾將自 9 月 1 日起停止在部分國家提供服務，並把資源集中於非洲與東南亞。相關地區客戶已自 6 月 1 日起無法入金與買入，並須在 8 月 31 日前賣出持有資產，再提領至銀行帳戶。

這是盧諾 3 年半內第二次裁員。公司曾在 2023 年 1 月以「非常艱難的一年」為由，裁減 35% 員工。當時主要背景是市場低迷；這一次，自動化與業務重組則成為核心因素。本報先前也曾報導，盧諾正於散戶交易放緩之際，逐步轉向以機構業務為重心。

根據 CryptoJobsList 的統計，7 月共有 12 家加密貨幣與相關企業宣布裁員或重組。其中 6 家公布人數的公司，合計裁員 894 人。今年以來，已確認裁員的企業超過 47 家、涉及人數超過 7,254 人，最常被提及的理由是「市場狀況」。

交易所產業的收入重心也正在改變。CoinDesk 報導指出，機構投資人在加密貨幣交易中的占比已達 72%，創下歷史新高。這也解釋了為何過去仰賴散戶交易手續費的交易所，正加速轉向機構交易、基礎設施供應與支付業務。

評論：盧諾裁員 20% 的意義，不只是一家公司縮編。對交易所產業而言，散戶交易降溫、自動化工具普及與機構化趨勢，正在同時改變工作需求與商業結構。對高度依賴交易量手續費的平台來說，若散戶活動放緩，獲利壓力可能更快浮現。接下來，市場將關注更多交易所是否跟進調整組織，並把資源投入機構服務與支付網路。