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根據韓國媒體的報導，微軟(MSFT)與國際商業機器公司（IBM）正積極推動「主動型人工智慧（Agentic AI）」在企業與服務機器人領域的應用，示範 AI 對產業工作現場的根本性轉變潛力。
美國機器人研發公司 Richtech Robotics 近期宣布，將與微軟展開策略合作，並在旗下具備擬人外觀的服務型機器人「ADAM」中整合主動型 AI。ADAM 本身整合了輝達(NVDA)的人工智慧與電腦視覺技術，能擔任飯店、商場、體育場館等地的調酒師、咖啡師及製作珍珠奶茶等角色。
此次合作落實於微軟的「AI Co-Innovation Labs」計畫，結合其雲端平台 Azure 上的 AI 模型，協助 ADAM 機器人在對話流暢度、情境判斷與反應速度方面顯著升級。更重要的是，這樣的升級無須更換硬體，僅透過軟體優化就能提升靈活性與營運效率。
Richtech Robotics 執行長 Wayne Huang 表示：「此合作是高端 AI 技術進入實體產業的範例，我們看到服務機器人將更廣泛應用於商業與消費市場。」
另一邊，IBM 也與中東電信商 e& 攜手，推出專為企業設計的主動型 AI 解決方案。在瑞士達沃斯舉行的 2026 年世界經濟論壇（WEF）期間，雙方展示了基於 IBM「watsonx Orchestrate」平台的 AI 系統，支援企業在法遵與監管合規方面的需求。
該系統不再只是單純的客服聊天機器人，而是深度嵌入企業核心工作流程，能主動支持風險管理、政策解釋等複雜工作。IBM 高層 Ana Paula Assis 強調：「我們進入的是一個智慧與信任並重的時代，此技術將協助企業在不犧牲人為決策品質的前提下導入 AI。」
IBM、e& 以及系統整合商 GBM 已完成為期八週的概念驗證（Proof-of-Concept），證實該系統具備擴展性。透過主動型 AI，企業不但可實現政策與審計流程自動化，還能全天候營運 AI 治理架構。
主動型 AI 最大特色在於其「自主性」，能無需人工指令就制訂任務計畫並執行，正快速延伸至機器人、法務、會計等結構化企業流程中。微軟與 IBM 的最新進展代表 AI 正從工具角色轉變為能主動決策與即時應變的智慧參與者。
評論：隨著主動型 AI 技術的落地與發展，企業將重新定義自動化與決策中心的架構，「智慧自治」將成為未來產業升級的重要路徑。
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