Coinbase 外包客服洩露個資遭美國司法部調查　資料安全疑慮再升溫

美國司法部啟動調查：Coinbase 外包客服涉向犯罪者洩露個資獲利

根據 Bloomberg 的報導，於 19 日（當地時間），美國司法部正針對加密貨幣交易所 Coinbase 的印度外包客服人員進行刑事調查。這些人員涉嫌收受金錢，協助犯罪分子存取用戶敏感資訊。

Coinbase 在 15 日的官方聲明中坦承，自家部分外包客服人員「濫用系統存取權限，非法將少數客戶帳戶資料外洩」。該公司表示，涉事員工已全數解雇。雖然 Coinbase 並未公開具體的洩露範圍與受影響人數，但 Bloomberg 指出，外流數據疑已被用於網路犯罪行為，例如勒索等非法活動。

Coinbase 首席法務長保羅·格雷沃爾（Paul Grewal）表示，公司正在與包括美國司法部在內的多個國際調查機構密切合作。他強調：「我們歡迎對涉案者進行最嚴厲的法律制裁。」

評論：這起事件再度突顯加密產業在「資料安全」方面的風險，特別是將客服等功能外包後，可能為不法份子製造可乘之機。此事件預料將促使主要交易所重新檢視「外包人力管理」與「用戶資料保護機制」。

Coinbase 也重申，本次資訊外洩為內部協力廠商中，個別員工的非法行為所致。為降低使用者可能遭受的傷害，公司已實施一系列加強安全性的應對措施。未來亦將強化外包人力的管理與監管機制，以維護用戶信任。

「Coinbase」與「客戶資料保護」將再次成為市場關注焦點。