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FTX提醒獲准債權人，仍須完成身分驗證、提交稅務文件並登記分配服務商，才能辦理分配。據報，中國大陸與澳門居民目前無法在入口網站選擇服務商。
FTX表示，截至2026年10月1日，分配流程第8步可選擇BitGo、Kraken或Payoneer。中國大陸與澳門居民則列在目前無法選擇服務商的地區。若沒有可用服務商，FTX建議查看入口網站與電子郵件，並表示未來可能新增服務商。
獲准債權不代表分配流程已完成。債權人須先在FTX客戶索賠入口網站完成身分驗證（KYC）並提交稅務文件，再於第8步選擇服務商並完成登記。分配明細與金額可在第9步查看；完成服務商登記後，便無法更改選擇。
FTX官方常見問題頁面指出，未在2027年1月31日前完成分配服務商登記的獲准債權人，可能失去領取分配款的權利。不過，常見問題頁面未明確說明無法選擇服務商的地區是否適用例外。
Odaily報導，中國大陸與澳門居民債權人無法在入口網站第8步選擇分配服務商。報導也提到債權收購業者Qredax提出的收購方案。該業者列出的交易期間為24至48小時；實際出售金額與完成時間，可能依個別債權審查及合約而異。
債權人可在入口網站確認居住地、債權狀態，以及是否已完成身分驗證與提交稅務文件。FTX表示，若所在司法管轄區沒有可用服務商，應留意入口網站與電子郵件中的後續通知。
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