新聞 
幣種資訊 
關於我們 
美國銀行（Bank of America，$BAC）計畫明年將人工智慧（AI）支出提高至兩倍，同時表示，若規則式系統已足以處理工作，就不會急著導入AI。
美國銀行技術與資訊長哈里·戈帕爾克里希南（Hari Gopalkrishnan）1日於紐約舉行的《財富》AIQ峰會上表示：「明明確定性模型已經足夠，卻急著把AI當成解決方案，是我們和其他企業犯下的最大錯誤之一。」確定性模型是依照既定規則，對相同輸入產生相同結果的系統。
戈帕爾克里希南在《財富》10月1日的活動報導中表示，銀行會先了解客戶期望的結果與工作流程，再判斷是否導入AI。《財富》同篇報導指出，銀行會評估16項風險，包括隱私、偏見、人力影響及智慧財產權。
擴大投資的依據包括既有專案成果。美國銀行執行長布萊恩·莫伊尼漢（Brian Moynihan）在《財富》10月1日的活動報導中表示，公司已投入4億美元（約新台幣128億元）於約140項AI與機器學習專案，並估算這些專案帶來約8億美元（約新台幣256億元）的效益。這項估算是否代表實際現金收益或成本節省，目前尚未確認。
該公司的整體技術支出規模高於AI支出。美國銀行在2025年年報中表示，當年技術支出達130億美元（約新台幣4,160億元），新增技術業務投資則超過40億美元（約新台幣1,280億元）。年報指出，AI有助於提升員工生產力與改善客戶服務，但未列出AI支出的基準金額，也未說明支出加倍計畫的具體金額。
AI工具已投入員工日常工作。美國銀行在第二季財報資料中表示，超過20萬名員工使用AI功能，每日輸入逾40萬次提示詞。公司核准的AI應用案例超過300項，其中生成式AI案例有114項，全面導入的案例則有34項。
留言 0